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Cours de Accueil Puy-de-Dôme
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- Clermont-ferrand
...46 années d’expérience, 50 collaborateurs. Vous avez des projets de formation , CCI Formation Auvergne vous propose une offre globale d’accompagnement... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Identification des différentes causes de conflits Repérage et anticipation des conflits potentiels Connaissance et analyse de ses réactions personnelles...
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- Brassac Les Mines
- Dates au choix
...mort subite du nourrisson, etc.)-Repérer et éliminer les risques -Mettre son espace d'accueil en conformité dans le respect des règles en vigueur...
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- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Faire face aux situations difficiles sans altérer la qualité de l'accueil. Destinataires: Secrétaires, assistantes, personnel d'accueil. Secrétaires...
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- Beaumont
- Mai
...placer le point de vue du client interne ou externe au centre de la communication - distinguer les attentes explicites et implicites. Faire face aux exigences...
- Formation
- Clermont-ferrand
...et les technique à utiliser pour développer la relation (questionnement, écoute, reformulation, silence) Les filtres et les blocages -Les méthodes pour... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
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- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...pour identifier sa demande réelle S'exprimer clairement et simplement Transmettre une information Faire fonctionner le feed-back Reformuler...
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- Beaumont
- Mai
...Formation certifiante Durée : 280 heures (8 semaines) € Prix (net de taxe) : 2885,00 Validation visée : Certificat de compétences professionnelles (CCP)...
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- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Les différentes étapes de l'accueil : prise de contact, découverte des besoins, prise de congé, gestion des impodérables. Informer : Présenter et expliquer l'information...
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- Beaumont
- Mai
...Formation continue Durée : 2 jours € Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) : 590,00 Validation visée : Attestation de formation. Pour qui...
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- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...assistantes, personnel d'accueil. Les règles d'or du contact : La prise de contact : un moment clé Trouver le vocabulaire de sa meilleure présentation...
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- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...et d'agencements d'hébergements, Règles de base d'aménagement d'un point d'accueil, Définir l'agencement le mieux adapté à la configuration du lieu d'accueil...
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- 2 Jours
...Définir les besoins du client. Prise en charge du client : Répondre à ses besoins. Prise de congé : Remercier et fidéliser...