Cours de secretaire

...Objectifs: Améliorer sa technique d'accueil en face-à-face et au téléphone. Comprendre la demande de votre interlocuteur. Gérer les appels et personnes difficiles. Destinataires: Secrétaires, assistant(e)s, chargé(e)s de l'accueil, standardistes...

...Objectifs: Savoir prendre des notes synthétiques. Prendre rapidement des notes en fonction des. situations (téléphone, ordinateur, réunion…). Structurer ses idées pour un compte-rendu. cohérent et attractif. Destinataires: Assistant(e)s, secrétaires...

...du chargé de diffusion, du régisseur de tournée ou du régisseur général d’une salle · Utiliser les principaux supports de dialogue avec les services techniques...

...Objectifs: Observer, analyser et améliorer le travail administratif Pré-requis Aucun Publics Tout public Détail: Toute personne désirant s'initier ou se...

...acquises Conditions d'entrée : Connaître les mécanismes fondamentaux et l'organisation comptable, la comptabilité clients, la comptabilité fournisseurs Public concerné...

...Valoriser l'image de son entreprise . La notion de feed-back . Les profils téléphoniques et les pièges à éviter . Savoir orienter vers le bon interlocuteur...

...Accepter et s'adapter à son interlocuteur en pratiquant l'écoute active et l'empathie Conserver une attitude professionnelle Optimiser le para verbal...

...Les profils téléphoniques et les pièges à éviter . Savoir orienter vers le bon interlocuteur . Savoir prendre un message Modules spécifiques sur demande (ex...

...du document numérisé à la destination finale (OCR/archive/courriel). 7 Signatures et certificats numériques : Applications, avantages, aspect législatif...

...cadres, dirigeants Salariés, cadres, dirigeants 1 Enumération des économies facilement réalisables sur la gestion documentaire :  En temps et organisation...

...Gestion des situations diffi ciles : - Analyse des situations diffi ciles. - Conduites à tenir...

...dépenses obligatoires Anticiper pour mieux gérer Eléments de contenu de la formation gestion du budget personnel 1. Les éléments constitutifs du budget Les ressources...

...les points de contrôle La relecture et les commentaires à la marge La rédaction et les règles de lisibilité des textes 4-La présentation des procès-verbaux... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...Le savoir-faire de pointe ·La demande de renseignements ·Les réclamations ·La gestion des conflits ·Les clients difficiles Animateurs : Isabelle JOUANIN-PERIN...

...Le réseau des GRETA de l’académie de Toulouse, accompagne depuis plus de 40 ans, les personnes et les entreprises vers plus de compétences et de qualifications...

...et obtenir un diplôme Personnes ayant eu une formation technique, manuelle qui ont besoin ou souhaitent acquérir des connaissances en bureautique et administration Indépendant...

...Informatique : l’essentiel sur l’ordinateur, l’essentiel sur le Web et la Communication, traitement de texte, tableur (70 périodes) Français commercial...

...Objectifs: Acquérir les connaissances nécessaires dans le domaine de la comptabilité pour répondre à différentes offres d'emploi : aide comptable...

...au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il participe aux différentes tâches qui relèvent d’un secrétariat au sens général, il accueille les visiteurs...

...de synthèse 3 Fiscalité des personnes physiques 1 Calcul et analyse des coûts 2 Probabilités 2 Mathématiques financières 2 Module d'adaptation et d'aide...