Cours

...Destinataires: Toute personne désireuse de mieux comprendre les paramètres de la vie relationnelle, d'identifier les principaux déclencheurs comportementaux... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de soi, Relations interpersonnelles, Confiance en soi...

...dans sa communication orale. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Un outil pedagogique et managerial - la pnl : la pnl... Apprenez-en plus à propos de: Insertion socio-professionnelle, Insertion professionnelle, Orientation professionnelle...

...est une approche basée sur la cybernétique, la psychologie, la neurologie et la linguistique. Elle fut développée au début des années 70’ par Richard Bandler... Apprenez-en plus à propos de: Orientation scolaire, Insertion sociale, Insertion professionnelle...

...et les gestes – Lecture du corps La proxémie L’image de soi La garde-robe professionnelle Les couleurs Les accessoires La coiffure Savoir être Le poids des apparences... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Estime de soi, Connaissance de soi...

...un projet de vie avec ses valeurs personnelles Vers une nouvelle image de soi Se fixer des objectifs tout au long de sa retraite, les outils pour les atteindre Activités... Apprenez-en plus à propos de: Image de soi, Valeurs personnelles, Système des retraites...

...D'une alimentation moderne … Bilan personnel Les choix alimentaires La composition des repas, rythmes, grignotage… L'attitude : de la préparation à l'assiette... Apprenez-en plus à propos de: Alimentation et santé, Hygiène de vie, Santé et alimentation...

...de l’entreprise -Les acteurs et leur rôle -Les dispositions diverses · Mise en oeuvre et suivi de l’accord · Durée de l’accord · Révision, dénonciation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion emplois, Stratégie de l'entreprise, Gestion compétences...

...Destinataires: Personnes devant intégrer une nouvelle recrue Les rôles et la mission Définition de la fonction Les rôles : accompagner l’intégration... Apprenez-en plus à propos de: Motivation d'une équipe, Relations de travail, Efficacité professionnelle...

...les suites de l’entretien 3. Faire des entretiens un outil de conduite du changement Faciliter l’appropriation du parcours Mettre en perspective la situation... Apprenez-en plus à propos de: Entretien professionnel, Textes législatifs, Professionnels du son...

...des soins palliatifs Élargir sa conception de la fin de vie et de la mort Distinguer "être en deuil" (état) et "faire le Deuil" (travail) Connaître les étapes "classiques"... Apprenez-en plus à propos de: Secteur publique, Accompagnement fin de vie, Gestion de soi...

...la violence Prendre de la distance : analyser, comprendre, anticiper les réactions Ne pas manipuler ni se laisser manipuler : mécanisme des jeux psychologiques... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Harcèlement moral, Affirmation de soi...

...ses interlocuteurs administratifs - le personnel technique · les visites de ses proches · les repas · les services proposés · le culte les formalités de... Apprenez-en plus à propos de: Données personnelles, Secret médical, Dossier médical...

...· Les locaux d’archives · Le conditionnement des archives · Le classement et le tri · Le tableau de gestion · But de l’inventaire · Le récolement · Analyse... Apprenez-en plus à propos de: Conservation de dociuments, Archives et bibliothèques, Archives médicales...

...Destinataires: Personnes en charge d'essais cliniques Les phases des essais cliniques · Phase 1 : Tolérance ou innocuité · Phase 2 : Efficacité du produit... Apprenez-en plus à propos de: Essais cliniques de médicaments, Directive européenne, Essais cliniques...

...Références règlementaires (législation) - Autres infos - rapports officiels · La prise en charge de la personne - Approche du malade et de l'entourage (psychologique... Apprenez-en plus à propos de: Dossier médical, Droit des malades, Hospitalisation domicile...

...et les outils d’orientation et d’information Prendre des notes, transcrire un message, transmettre Le comportement de la standardiste Le sourire s’entend... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Transfert d'un appel, Gestion de la relation client...

...du public Définition Prise de conscience Identifier les services attendus par le client Penser à son image Situer ses missions et ses contraintes Poursuivre... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise du langage verbal, Renseignement du client, Gestion d'un accueil...

...en se mettant à la place du client Anticiper les besoins du client Instaurer une relation de confiance : conditions et stratégie à moyen et à long terme... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Suivi du client, Coopération avec le client...

...adaptés les attitudes spontanées face à un interlocuteur : aide et soutien, interrogation les jeux d’acteurs : de persécuteur, de victime, de sauveur…... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en anglais, Gestion des clients stressés, Transfert d'appels...

...maîtriser les délais, définir les priorités, organiser et planifier le travail, gérer l’imprévu. La recherche de l’efficacité personnelle. Définition d’objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Traitement de l'information, Communication téléphonique, Organisation du secrétariat...