Cours à Le Relecq Kerhuon

...confiance en soi Maîtriser la voix, le geste, le regard, la parole, le débit, la respiration Le non verbal Savoir présenter ses idées Aller à l'essentiel...

...prise de messages Les rendez-vous Les situations difficiles les agressifs, les bavards...

...Destinataires: Toute personne en contact avec la clientèle d'une manière générale Toute personne en contact avec la clientèle d’une manière générale Apréhender...

...Objectifs: Avoir un classement fiable et accessible à tous. Destinataires: Toutes personnes voulant simplifier et améliorer son classement Toutes personnes...

...difficile Développer sa cofiance en soi Elaborer des argumentaires Réagir aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs...

...communiquer), gérer les conflits, se relaxer Prévenir Par les modérateurs individuels de stress Par la préparation aux situations envisagées comme critiques...

...Objectifs: Acquérir une méthode de prises de notes et de rédaction de comptes. rendus efficaces. Destinataires: Toute personne amenée à rédiger des comptes...

...sommeil, âge, troubles de santé : Ces facteurs ont-ils des conséquences sur la mémoire ?...

...ses difficultés face au stress et aux situations de conflit Savoir écouter avant de s'exprimer Pratiquer l'écoute active et la reformulation Savoir poser...

...Le stress ennemi de la gestion du temps Répondre à ses rythmes et positiver pour gagner en efficacité...

...Objectifs: Augmenter sa force de persuasion, mieux convaincre, optimiser son efficacité personnelle en travaillant l'impact et la pertinence des propos...

...à prendre en charge des clients par téléphone Appréhender l'importance de la gestion d'un client par téléphone les techniques d'approche du client les 4 "C"...

...inconditionnel positif (regarder l'autre avec un oeil neuf sans a priori, sans jugement hâtif) * L'empathie * Le silence : "la respiration de l'intelligence"...

...* Tests pour mettre en valeur les erreurs rencontrées fréquemment * Entraînement à la traque des fautes (grâce à l'oreille, à la relecture...)...

...Réussir le premier contact * Saluer : les règles, les attitudes, les formules, l'apparence (style vestimentaire, gestes, langage, voix) * Adopter la bonne... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque...

...Adaptation du plan comptable aux besoins de l'entreprise Maîtrise du fonctionnement des comptes : débit/crédit, dates, imputations L'écriture comptable...

...Les différents impôts et taxes Le calendrier des déclarations fiscales Le contrôle fiscal MODULE 2 L'impôt sur les sociétés Détermination du résultat imposable...

...détaillée du bilan Etude détaillée du compte de résultat Les principes de gestion d'entreprise Connaître ses prix de revient Déterminer les prix de vente...

...L'enregistrement des acomptes Le calcul et l'enregistrement de l'IS Les transferts de charges...

...de succès Choix d'organisation et définition des centres de responsabilités Recherche des chiffres pertinents Les budgets Première ébauche des tableaux...