Cours Management à Paris La Défense

...Développer son leadership · Différencier le manager opérationnel du leader. · Quel type de leader suis-je ? · Adapter son style aux situations...

...Gestion des changements • S'assurer que toute modification de l'infrastructure est enregistrée, évaluée et autorisée tout en comportant un risque minimum...

...• Résoudre les incidents le plus rapidement possible tout en minimisant leur impact. Gestion des problèmes • Améliorer la qualité de l'infrastructure informatique...

...Objectifs: Organiser, gérer et améliorer les processus Agree et Define. Etablir les relations avec les autres processus. Identifier les KPI...

...Gestion de la capacité • Déterminer les ressources informatiques nécessaires et qui correspondent aux besoins des clients. Gestion de la continuité des SI • Analyser les risques...

...Personnalisation et adaptation à tous types de projet Révisions et examen Prince2® Foundation N.B. Les participants sont préparés à l'examen...

...• Les concepts clés. • L'architecture logicielle dans le contexte de l'analyse et de la conception. Analyse des cas d'utilisation • Identification des cas d'utilisation...

...Situer son rôle et ses missions Mieux comprendre les attentes du client Etre orienté client Assurer un service de qualité Comprendre et analyser la charte...

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...• Faire adhérer au changement. • Risques et causes d'échecs au changement. Comprendre les enjeux des différents acteurs et construire un objectif commun ou...

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...• Les modes et styles de communication. • L'enjeu linguistique en contexte interculturel. • L'importance du « self-management ». • La recherche de sens pour échapper à l'ambigüité...

...au groupe, à l'incertitude. • A partir de mini-études de cas sur la communication par e-mail : quelles sont les sources des malentendus? • Comment fonctionne...

...L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles • Une société très hiérarchisée : classes sociales, castes, communauté...