Cours Litige - Paris

...de production Comment gérer les incidents à la barre ? Les moyens de droit, les conclusions Cas pratique : simuler une procédure disciplinaire puis un... Apprenez-en plus à propos de: Contentieux prud'homal...

...Montrer à l’interlocuteur notre capacité à résoudre les situations difficiles PUBLIC tous les collaborateurs amenés à communiquer par téléphone dans le...

...détaillé Déterminer les règles de l’action en justice L’introduction de l’action en justice et le déroulement de la procédure L’opportunité de recourir... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...des marchandises La sûreté du fret aérien. La réglementation UE. La DGAC, les statuts d’agent habilité et de chargeur connu Les mesures de sûreté/sécurité douanières...

...adaptation en fonction du contexte et des collaborateurs Le leadership 2 / Animation d’équipe Leviers de motivations Influence du groupe sur l’individu... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Leadership management, Motivation d'équipe...

...par la conciliation Le déroulement de la procédure et l’issue de l’action La conciliation judiciaire ou conventionnelle Exemples de règlement de conciliation... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Conciliation conventionnelle, Conciliation judiciaire...

...comprendre • Savoir bâtir la zone de convergence et l’agrandir • Apprendre à bien préparer et réussir les négociations de groupes à intérêts divergents... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Gestion des conflits, Relation client...

...aux contextes temps et environnement 2 / Empathie Reformulation centrée sur la personne, le problème, le sentiment dominant 3 / Attitude et comportement Questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Gestion des conflits, Communication verbale...

...4 / Processus et principes de résolution Ecoute active, intelligence relationnelle et créativité Assertivité Communication efficace, verbale et non-verbale... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication orale, Gestion des conflits...