Cours Administration et Secrétariat

...dans les établissements sous tutelle du ministère de l’Éducation Nationale. Accès à notre espace de formation E-learning Préparation à l’épreuve de... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif...

...Assurer la traçabilité et la conservation des informations 4. Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques 5. Assister une équipe...

...le travail de rédaction sera d’autant plus facile et rapide que l’on a bien pris ses notes. Mais cela ne s’improvise pas...

...toujours être courtois et respectueux. Aussi, pour répondre à une demande, il faut d’abord bien écouter pour bien comprendre...

...présenter les outils et les acteurs des back offices titres. Séquence 1 : Organisation de la compensation et du règlement-livraison Modes de fonctionnement...

...Comptabilité facturation. Aide à la gestion de l'entreprise (enregistrer les pièces comptables, obligations sociales). Secrétariat technique...

...Proposition de travail sur des journées thématiques par exemple : La Réunion, et la réalisation de l'ordre du jour, son déroulement et l'argumentation...

...facturation. Aide à la gestion de l'entreprise (organisation matérielle, obligations sociales). Secrétariat technique (réponses aux consultations,montage...

...(enregistrement et facturation). Aide à la gestion de l'entreprise (organisation administrative, matérielle, sociale). Secrétariat technique...

...ne s’improvise pas. Pour que l’accueil soit agréable et efficace, il est nécessaire de veiller au cadre, de mettre à jour les informations essentielles...

...milieu associatif, CPAM, CAF, Assedic…) toute personne ayant des tâches d'accueil téléphonique ou physique dans des services sociaux (mairies...

...toute personne en charge de l'accueil téléphonique et physique voulant améliorer son organisation Programme : Comprendre l’importance de l’organisation...

...Objectifs: transférer un appel. prendre un message. Programme : Lorsqu’on répond au téléphone, l’appel ne nous est pas toujours destiné. Il est donc important...

...et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte. Craignant...

...appels et le stress qui en découle. Destinataires: toute personne voulant professionnaliser ses entretiens téléphoniques toute personne voulant professionnaliser...

...pratiques Etablir une relation positive Développer une image positive de soi et du service Valoriser son interlocuteur S'approprier des règles simples...

...et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte. Objectifs...

...Destinataires: L'ensemble du personnel administratif débutant(e) ou confirmé(e) souhaitant développer rapidement une bonne maîtrise de son métier...

...bien gérer les situations délicates PUBLIC hà´te(sse)s-standardistes PREREQUIS NULL PROGRAMME Avoir le sens du service Prendre en compte les exigences...

...service sanitaire et/ou social. Module 1 : Le cabinet médical - 8 devoirs Le système sanitaire en France La politique sanitaire / La situation sanitaire... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Droit civil, Communication écrite...