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Traiter Une Demande au Téléphone

Name: Traiter Une Demande au Téléphone
Brand: Demos
Price: 49 EUR

Demos

Formation

En Ligne

49 € TTC

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Méthodologie

En ligne

Objectifs: comprendre le besoin de l'interlocuteur déterminer le service à founir: traiter la demande vous. -même, transférer l'appel ou prendre un message. traiter une demande vous. -même.

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Modalité Formation continue

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Les Avis

Le programme

Programme:Lorsqu’on répond au téléphone, il faut avoir le souci d’être efficace, sans oublier qu’il est important de toujours être courtois et respectueux. Aussi, pour répondre à une demande, il faut d’abord bien écouter pour bien comprendre.

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