Formation Vente (35) Ille-et-Vilaine

...cas réels LA PÉDAGOGIE Travail d'échange, exercice individuel, jeux de communication, mise en situation...

...parler des prix, des disponibilités, des dates, des horaires... Présenter son établissement touristique Décrire son établissement et son environnement...

...un restaurant, … Il se plaint des prix, des services proposés. L’agent garde son calme et essaie de vendre un séjour. Retour de la mise en situation Module 2...

...Les dimensions verbales et non verbales dans la communication : améliorer l’image que l’on transmet par la cohérence des messages verbaux et non verbaux... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...l’empathie, et la gestion des émotions. Utiliser les techniques de communication pour mener l’investigation : le questionnement, la reformulation...

...Moyens pédagogiques et outils : Enseignement technologique en salle équipée d'ordinateurs, gestion-vente dans un espace dédiée Enseignement de la pratique... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller technique...