Formation Vente à distance et online

...• Toute personne souhaitant renforcer son efficacité dans la fonction commerciale et démontrer ses capacités par l’obtention d’une certification. ÉTAPE 1...

...Permet d'apprendre les tehcniques professionnelles du marchandising créer une vitrine, adapter les secteurs froids et les secteurs chauds d'un magasin... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur en magasin...

...Habitat et biologie • Principaux paramètres de l’eau • Poissons d’eau douce, d’eau de mer, de bassin, crustacés, escargots, anémones de mer et coraux •... Apprenez-en plus à propos de: Animaux sauvages, Animateur nature, Jardin Écologique...

...et ainsi se démarquer par rapport aux nombreux concurrents Assurer une croissance et une pérennité des affaires en innovant continuellement Mesurer l’efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Techniques de la communication, Études marketing...

...dans un climat favorable, - désamorcer les conflits. PROGRAMME Dans sa relation client, le commercial peut vivre des situations délicates : le client lui...

...questionnement et reformulation. adapter cette écoute aux différents types d'objections. Programme : Une objection ne représente pas en soi une situation de blocage...

...il convient d’abord de bien l’écouter pour bien le comprendre. Selon les situations, on pourra alors traiter la demande soi-même ou l’orienter vers un collaborateur...

...Programme de la formation Maîtriser les techniques de réception : Les caractéristiques de l'hôtellerie Les fonctions hôtelières et leurs inter actions... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...Objectifs de la formation optimiser sa relation client : Appréhender progressivement les bases de la relation clientèle mettant l'accent sur les points clés...

...de satisfaction client : Définir les préalables Définir les objectifs Connaitre : Connaître les attentes, les besoins, les préférences, les priorités...

...ou l'acquisition d'une base de données permettant de mettre en place un plan d'action. Objectifs de la formation dynamiser sa prospection : Développer...

...Constituer et segmenter son portefeuille prospects/clients La composition d'un portefeuille : Identifier les différentes catégories de prospects/clients...

...Objectifs de la formation écoute client et mesure de satisfaction : Cette démarche constitue une des mesures majeures de la performance du système de management...

...Objectifs de la formation gestion des litiges clients : Analyser les différents litiges et réclamations. Comprendre les enjeux de la gestion des litiges...