Veille commerciale et intelligence concurrentielle

Les enjeux de la veille marketing et concurrentielle

• Les champs de la veille marketing

• La prospective marketing et commerciale : de l'information à la prise de décision

• L'importance de la veille : structures et synergie marketing / vente

• Sélection des champs de veille prioritaire et des outils appropriés

• Repérage, recueil et validation des renseignements utiles

• De l'information passive à l'information "intelligente"

• La diffusion de l'information

• Analyse critique de la concurrence et scénarios concurrentiels

• La fiche concurrence : contenu type

• La veille concurrentielle sur un salon et sur le web

• Méthode des groupes stratégiques

• Les informations nécessaires : besoins, motivations, processus décisionnel, tendances clés...

• Sources appropriées à la veille et à la prospective : banque de données, recherche informelle...

• L'écoute client en B to B et l'accompagnement terrain : utilité, techniques et limites

• Les sources d'information formelles et informelles du Web : sites, blogs, forums, presse en ligne, médias sociaux...

• Moteurs et méta-moteurs de recherche

• La surveillance des sites : fils RSS

• Les médias sociaux comme source de veille