Le Tableau de Bord du Manager

Enjeux et concepts : se resituer dans le cadre de la politique de l'entreprise
L'analyse de son service :
finalités et missions
activités
moyens
entrées/sorties
environnement
Les notions de performance, d'efficacité, de compétitivité, d'indicateur
Évaluer pour définir et prioriser ses objectifs
Les critères d'un tableau de bord efficace

Adaptation des concepts d'efficacité et de compétitivité à la performance individuelle
Évaluation du potentiel de l'équipe
Évaluation du potentiel du manager
Entretien d'évaluation
Analyse des compétences
Choix des indicateurs
Isoler l'impact de l'environnement sur la performance individuelle

Analyse de l'activité du service, de ses facteurs clés de succès
Définition, hiérarchisation et formalisation des indicateurs
Présentation et lisibilité du tableau de bord
Diffusion et mise à jour du tableau de bord

Identifier les utilisateurs
Communiquer autour du tableau de bord
Exploiter le tableau de bord
Tableau de bord et éthique