Formation Services

... Le service téléphonique de l’entreprise Le RTC : le réseau téléphonique classique, le Réseau Téléphonique Commuté Le service téléphonique d’entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du RTC, Téléphonie IP, Architectures de la téléphonie d'entreprise...

.... Optimiser les achats hors production par la connaissance de leurs particularités. Définir une véritable stratégie de négociation à partir d'un acquis méthodologique, et conduire l'entretien. Destinataires: Toute personne remplissant les fonctions d'approvisionnement et d'achat de services Les cours peuvent... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Négociation avec les fournisseurs...

... des réductions de coûts attendus Meilleurs résultats en gains de coûts, de services, stabilisation des conditions…... Apprenez-en plus à propos de: Négociation avec les fournisseurs, Négociation des achats, Gains de coûts...

...Objectifs: Acquérir les savoir-faire et savoir-être permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels et inter Services. Destinataires: Toute Personne confrontée épisodiquement à des situations conflictuelles dans le cadre de son travail. Les cours peuvent être... Apprenez-en plus à propos de: Situations difficiles, Critique constructive, Gestion des conflits...

...Objectifs: Conduire les entretiens d'analyse de poste et élaborer les fiches descriptives. Destinataires: Personnel des services de ressources humaines, des services de formation Chefs de service, cadres, agents de maîtrise, toute personne susceptible de sélectionner, recruter ou gérer... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation d'équipe, Poste de travail, Analyse de résultats...

...Objectifs: Permettre aux stagiaires de: Communiquer des informations claires et compréhensibles sur les conditions de séjour du patient à l'accueil administratif et dans les services ; -Adapter des informations aux capacités et faculté de compréhension du patient (handicap, langue, âge, niveau... Apprenez-en plus à propos de: Secret médical, Dossier médical, Données personnelles...

... : allotissement, contraintes de la directive service, marchés à bons de commande les parties au contrat : roles, responsabilites,obligations et organisation... Apprenez-en plus à propos de: Procédures spécifiques, Opérateurs économiques, Marchés publics...

... et de mise en page Exemples types de rapports et de paragraphes v exemples types de rapports et de notes de services v paragraphes types pour rapports et notes... Apprenez-en plus à propos de: Rédaction courriers, Rédaction des documents, Rédaction documents...

... ? _ Comment traiter une objection ? _ L'objection prix _ Exercices pratiques Les services - moyens de fidélisation _ Les services en boutique _ Les services... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Responsables fonctionnels, Cahier des charges...

.... Destinataires: Ingénieurs et techniciens des services Voierie. Agents administratifs et comptables des services Voierie. Personnels des services Finances et Marchés Publics des services Voierie Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics, Commande publique, Marché public...

... de service import/export, logistique transports, achats ou administration des ventes. toute personne ayant une fonction en rapport avec les services précédemment mentionnés. gestionnaires de commendes et de contrats import/export... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des contrats, Risques financiers, Commerce international...

...Afin d'assurer un niveau de sécurité satisfaisant pour l'ensemble des fournisseurs de services du transport aérien, l'autorité française qu'est la DGAC introduit une exigence sur la mise en place des systèmes de gestion de la sécurité (SGS)... Apprenez-en plus à propos de: Exigence des mise en place des SGS, Gestion sécurité, Politique de sécurité...

...Objectifs: Concevoir, mettre en place et utiliser différents types de questionnaires en clientèle. Fidéliser la clientèle par une approche originale et enrichissante pour les deux parties. Destinataires: Assistants marketing chargés de développer et fidéliser la clientèle. Services clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Enquêtes téléphoniques, Relation client, Relation clients...

... concurrentiel, à l'échelle européenne et mondiale. Destinataires: L'ensemble des commer-ciaux est concerné à terme par la formation proposée: Ceux qui ont à vendre des produits adaptés aux habitudes de production et d'exploitation des entre-prises clientes. Ceux qui proposent des services qui permettront... Apprenez-en plus à propos de: Plans stratégiques, Stratégie de l'entreprise, Direction de PME...

...) Identification des risques liés aux instruments de couverture (Exercice) L’organisation du service de trésorerie Organigramme(s) Description des divers métiers... Apprenez-en plus à propos de: Marché monétaire, Environnement bancaire, Moyens de paiement...

... de management environnemental permettant de maîtriser l’impact de ses activités, produits ou services sur l’environnement dans un souci d’amélioration continue... Apprenez-en plus à propos de: Certification qualité, Qualité ISO 14000, Normes qualité...

... pour les entreprises d'investissement qui doit leur permettre de travailler dans toute l'Union Européenne avec un minimum de formalités tout en renforçant la protection des clients vis-à-vis des opérateurs malhonnêtes. Destinataires: Cadres. Responsables de services Les cours peuvent être dispensés en présentiel... Apprenez-en plus à propos de: Analyse financière, Directives européennes, Diagnostic financier...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra tout ce qu’il faut savoir sur la fonction achats. Vous acquerrez de solides connaissances qui vous aideront à améliorer le résultat d’un projet ou d’une l’affaire. En effet, l’achat de produits et de services représente une part très... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Capacité d'argumentation, Mise en concurrence des fournisseurs...

... pour les entreprises d'investissement qui doit leur permettre de travailler dans toute l'Union Européenne avec un minimum de formalités tout en renforçant la protection des clients vis-à-vis des opérateurs malhonnêtes. Destinataires: Cadres. Responsables de services.... Apprenez-en plus à propos de: Directives européennes, Marchés financiers, Règlement européen...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer correctement les réclamations de vos clients. Vous acquerrez des compétences qui vous aideront à tirer pleinement profit des réclamations des clients. Vous serez ainsi capable d’améliorer vos services et la satisfaction des clients.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Ecoute des clients, Gestion des exigences d'un client...