Formation SalesForce - Vue d'ensemble de l'administration et des aspects fonctionnels

Introduction et présentation
Présentation générale de Salesforce
Les différentes offres : Sales / Services / marketing
Salesforce : cas d’usage
Présentation des différentes utilisations Salesforce quotidienne à travers des cas réels
Découverte de l'application
Création d’une organisation Salesforce
Modèle de données et navigation
Préparation de votre organisation
Découverte de Chatter
Configuration de l'interface utilisateur
Configuration de l’application
Personnalisation des présentations de pages
Création de champs formules
Accès mobile avec Salesforce1
Rapports Salesforce
Exécution et modification des rapports
Création de nouveaux rapports avec le Générateur de rapports
Le process builder
Générateur de processus
Automatisation des processus métier