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Description

  • Typologie

    Formation

  • Méthodologie

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  • Heures de classe

    1h

Lors d’entretiens, il est fréquent que les interlocuteurs expriment des objections : c’est un moment essentiel de l’échange. Aussi, il est important de savoir les prendre en compte et y répondre sans se laisser déstabiliser. Bien se préparer est un préalable indispensable pour bien les traiter.

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Les Avis

Le programme

Objectifs
  • - comprendre les difficultés auxquelles on se confronte lorsqu'on doit répondre à des objections, - vous préparer à recevoir des objections et à y répondre.
Séquence 1 : Avoir conscience des difficultés face aux objections
  • Deux difficultés : comprendre ce qui se joue dans les objections, savoir comment gérer ses propres émotions.

Séquence 2 : Une préparation en quatre étapes
  • La préparation en quatre étapes pour répondre aux objections : savoir ce qu'on veut obtenir, bien connaître son sujet, anticiper les objections, se préparer émotionnellement à faire face à une opposition.

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