La recommandation agence : convaincre à l'écrit et à l'oral

Programme détaillé

JOUR 1 DE LA FORMATION

Définir le cadre de la recommandation : contraintes, enjeux et objectifs

• Réflexion sur les enjeux et les atouts d'une bonne recommandation
• Ecrite ou Orale : les différentes dimensions d'une recommandation
• Du brief initial à la recommandation : les acteurs impliqués (internes et externes), les étapes à franchir, les données à produire et à exploiter

Les règles fondamentales d'une recommandation efficace

• Connaître son public pour déterminer l'angle du discours
• Identifier les objectifs susceptibles d'influencer le contenu de la recommandation.

Structurer sa recommandation

A partir de l'expérience croisée de chaque participant et de la formatrice…

• Elaboration d'un plan-type : les participants se voient proposer un outil pré-formaté qui pourra être adapté et utilisé, plus tard, dans leur environnement professionnel
• Explication des termes clés utilisés dans une recommandation et proposition d'un lexique commun

Rédiger une recommandation efficace et percutante

Construire son argumentation

La mise en œuvre de la recommandation sera abordée en se concentrant sur les chapitres stratégiques : analyse de la demande et du contexte, réflexion stratégique, création, moyens.

• Identifier les messages clés
• Apprendre à simplifier pour être facilement compris et marquer les esprits
• Créer du suspens : les astuces pour donner de l'impact à la recommandation (les 3 temps du discours de vente)

Les règles pour rédiger efficace

• Faire des phrases courtes et simples
• Privilégier les mots précis et courts
• Varier son vocabulaire
• Utiliser des verbes d'action, la forme active
• Eviter les formules négatives
• Soigner globalement son style rédactionnel

Mise en application

Cas pratique : rédiger les premières pages d'une recommandation dans sa version orale

Sur PowerPoint, chaque participant rédige les premières pages d'une recommandation pour une présentation orale de 10 minutes environ.

• Ce PowerPoint servira de support pour la présentation orale prévue le lendemain.
• Rappel : les participants devront se munir d'un ordinateur portable pour un travail individuel ou en binôme et de quelques recos à retravailler ou sujets prêts à être traités.

JOUR 2

Convaincre à l'oral : l'art de mettre en scène et vendre sa recommandation

Cas pratique : évaluez vos capacités oratoires

A partir d'une présentation commerciale simple fournie par la formatrice (PowerPoint + discours d'accompagnement) chaque participant est évalué sur ses capacités à prendre la parole devant un groupe. La formatrice évalue également le niveau de résistance au stress de chaque participant.

Accrocher son auditoire : 6 instruments à maîtriser :

Rappel des fondamentaux de la communication orale telles qu'elles ont été révélées par les études d'Albert Mehrabian.

• Jouer avec sa voix : l'articulation, le débit, le ton...
• Utiliser les silences pour rythmer le discours
• Prendre conscience du langage de son corps et de ses déplacements
• Travailler sa gestuelle pour mettre en valeur ses idées
• Utiliser son regard pour capter l'attention
• Maîtriser sa respiration

Cas pratique: exercices de prise de parole

Les participants font une série d'exercices inspirés du travail des comédiens (ex : ancrage analogique, articulation, débit, volume, ton, respiration et scénographie…).

Apprivoiser son trac et développer ses ressources : la formatrice propose ...

• Des techniques pour dédramatiser et mieux gérer son stress
• Des conseils de préparations mentale et physique

Les clés d'une présentation orale réussie : les points sensibles de la présentation

Créer la connivence et convaincre son public

• Accrocher son auditoire
• Maintenir la connexion et l'interactivité : regards, relances...
• Laisser s'exprimer l'auditoire : écoute active, questionnement, reformulation
• Gérer les différents types de personnalités : gagner les sceptiques, réfuter les objections
• Répondre aux questions difficiles de l'auditoire
• Conclure avec force !

Préparer longuement pour improviser brillamment

• L'importance de l'organisation et de la répétition dans la réussite d'une prise de parole
• Réflexion sur le rôle des notes et exercice appliqué au cas pratique de la séquence suivante...

Mise en situation filmée (après-midi)

• Devant la caméra, les participants présentent leur recommandation au groupe, en 10 minutes chrono, sur la base du PowerPoint préparé la veille.
• Chaque prestation est visionnée et analysée par le groupe et la formatrice.
• Les passages les plus « intéressants » (en particulier les points à améliorer) sont revisionnés et peuvent être, le cas échéant, retravaillés à partir des consignes de la formatrice...
• Cet exercice final permet de dégager les forces, les faiblesses et les points d'amélioration pour chacun des participants.