Premiers Pas en Management: Enjeux, Rôle et Outils

Remontée d’informations auprès des participants :

rôles dans l’entreprise, interlocuteurs internes et externes, missions du manager, problèmes rencontrés et axes d’amélioration.

Les outils pour une communication efficiente :

schéma de communication, identification de son propre mode de communication, traitement de l’information, écoute, attitude d’ouverture, s’adapter à l’interlocuteur,l’argumentation, la mise en place d’une cohésion d’équipe.

Les outils de management - ce qui motive et comment fonctionnent l’autorité et la délégation :

le manager (test d’auto-diagnostic), l’encadrement (les attentes/manager), l’autorité et l’autonomie, la motivation, l’autorité de compétence et l’autorité de charisme, la transmission du geste professionnel, la transmission du comportement lié au poste de travail ; la direction d’équipe, la transmission de la culture d’entreprise.

La résolution de problèmes et la gestion de conflits :

mise en place d’une démarche pour la résolution de problèmes et la gestion de conflits et applications à des situations vécues.

L’évaluation :

mise en place d’une démarche systématique d’évaluation du personnel après l’exécution des tâches de travail.

La conduite de réunion :

grâce à un apport théorique sur la conduite de réunion, cette phase de travail permet de mettre en pratique, les apports vus pendant les 2 journées précédentes, de façon transversale, de manière à faire ressortir, et résoudre d’éventuelles difficultés, dans la maîtrise de certains outils de communication et de management.