Optimiser ses Performances Individuelles
Formation
En présentiel
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
Objectifs: Prendre confiance en soi. Réussir à exprimer ses idées. Gérer les situations inattendues. Convaincre. Destinataires: Credit manager ou tout collaborateur des services. Crédit, recouvrement, comptabilité clients. En relation directe avec les clients, les commerciaux, autres services, …
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Prendre conscience de sa singularité et de ses atouts,
- Repérer et évaluer son propre mode d'expression,
- Créer son « carnet de bord »,
- Mieux maîtriser les composantes de la communication (verbale et non verbale) et être capable de repérer celles des autres
2. Vaincre le trac
- Se relâcher, respirer,
- Prendre en compte son ressenti et celui des autres
- Mieux comprendre les situations rencontrées
- Gérer ses émotions
3. Avoir confiance en soi... et en l'autre
- Affirmer sa présence
- Affiner son écoute, sa concentration, sa disponibilité
- Dédramatiser l'enjeu de la prise de parole
4. Réussir à exprimer ses idées
- Etre clair dans la structure de son exposé,
- Rendre « lisible » son propos
- Choisir son vocabulaire
- Savoir expliquer, argumenter
- Affirmer sa force de conviction
5. Développer sa capacité à rebondir
- Développer sa réactivité, sa créativité
- Etre positif et constructif
- Accroître son sens de l'initiative et de l'adaptation
- Pratiquer l'humour et non l'ironie pour unir et rassembler
6. Optimiser son impact personnel
- Créer du lien, de l'empathie, un climat de confiance,
- Pratiquer le renforcement positif, la reformulation,
- Etre capable d'écouter et de se faire entendre,
- Ecouter sans interpréter,
- Défendre sa position en renforçant ses liens avec autrui,
- Emettre et/ou recevoir une critique
- Contre-manipuler si nécessaire
- Gérer un conflit
NB : cette formation peut être proposée dans le cadre d'un coaching individuel
Pédagogie
Un travail sur la gestuelle, la respiration, le regard, la voix, la position du corps dans l'espace,
Une approche ludique et participative,
Des mises en situations réelles et des improvisations centrées sur les situations professionnelles rencontrées par les participants,
Remise d'un livret reprenant :
Un Carnet de bord personnalisé (diagnostic et axes de progrès) et des outils fonctionnels pour s'entraîner.
Informations complémentaires
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