Formations NH-Formation

...Toute personne en situation d'animer des réunions La préparation - de la réunion : l'ordre du jour, l'invitation, la réservation de la salle et du matériel... Apprenez-en plus à propos de: Direction et gestion, Planification stratégique, Techniques de présentation...

...Vous vous posez des questions sur la qualité de votre communication avec les autres. Venez évaluer et améliorer votre communication interpersonnelle Mieux communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques d'expression, Efficacité personnelle...

...Objectifs: être capable de prendre la parole en public en ayant préparé son intervention ou pas (improvisation). toute personne amenée à prendre la parole en public... Apprenez-en plus à propos de: Techniques d'expression, Affirmation de soi, Techniques de la communication...

...Répondre aux différentes sollicitations : le téléphone, les mails, les collégues, les clients. Savoir négocier. Savoir communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Planification du travail, Gestion du temps, Organisation du travail...

...Les mots noirs et les expressions négatives. Les outils de la communication : - Les différents types de questions. - L’écoute active. - La reformulation... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat de direction, Gestion administrative, Prise de notes...

...Prosepcter pourquoi ? pour développer son fichier client Prospecter qui ? quel prospect ? particulier ? professionnel ? Prosepcter quand ? le moment opportun... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Action commerciale, Prospection téléphonique...

...préparation matérielle et psychologique Les étapes de l'appel: Salutations Présentation Identification Objet de l’appel Répondre aux objections Proposer... Apprenez-en plus à propos de: Prospection téléphonique, Planification stratégique, Action commerciale...

...Vous voulez vendre, vous devez être capable de mener un entretien de vente, cette formation est faite pour vous Objectifs : Etre capable de mener un entretien de vente... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Prospection de clients, Conseiller de vente...

...être capable de mener un entretien efficace dans l’atteinte de l’objectif de l’entretien. Toute personne qui doit mener des entretiens en face à face et notamment les managers... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du personnel, Entretien professionnel, Assistant RH...

...et structurer le déroulement du projet, Emergence, Faisabilité Conception, Réalisation, Mise en exploitation. Les outils de la gestion de projet... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail, Planification stratégique, Maîtrise d'oeuvre...

...les appels aux bonnes personnes et en un minimum de temps toute personne susceptible de faire de l’accueil téléphonique de façon permanente ou ponctuelle... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Expert en ventes, Conseiller de vente...

...Evaluer ce qui peut être déléguer (tâches, activités, missions). Savoir à qui déléguer et par rapport à quels critères (compétence et motivation)... Apprenez-en plus à propos de: Délégation des tâches, Prise de décision, Leadership stratégique...

...(en s'appuyant sur les faits). Savoir poser les bonnes questions, Savoir reformuler. Savoir écouter. Etre en empathie. Avoir une bonne affirmation de... Apprenez-en plus à propos de: Direction et gestion, Techniques de présentation, Leadership management...

...cette formation est faite pour vous A l'issue de cette formation, le participant sera capable de développer ses capacités à manager une équipe... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'équipe, Leadership stratégique, Gestion stratégique...

...à tout type d’entretien : Les questions La reformulation L’écoute La synchronisation - Quelques types d’entretiens : L'entretien de recrutement L’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Bilan de compétences, Environnement de travail, Plans de carrière...

...l'accroche, la présentation La découverte des besoins et des mobiles d'achat L'argumentation La réponse aux objections La conclusion La prise de congé... Apprenez-en plus à propos de: Administration de ventes, Techniques de vente, Chargé de clientèle...

...et téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement • Connaître les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif, Savoir accueillir, Administration centrale...

...Le rôle de la hiérarchie dans cette démarche « production-formation ». Le rôle : Quel est son rôle ? La mission : Quelle est sa mission ? Les responsabilités ?... Apprenez-en plus à propos de: Intégration dans l'entreprise, Motivation du personnel, Gestion du personnel...

...L’accueil Le recueil des attentes et l’adéquation avec les objectifs de la formation Les séquences pédagogiques Les méthodes et techniques pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Planification stratégique, Action de formation...

...adaptées aux besoins des apprenants et à l’objectif pédagogique de la formation. - Le formateur concepteur : être capable de concevoir une fiche programme... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation, Évaluation de la formation, Formateur d'adultes...