Formations NH-Formation

...le vidéo-projecteur, La gestion des participants diffciles Le compte-rendu... Apprenez-en plus à propos de: Planification stratégique, Animation de réunions, Gestion stratégique...

...verbal dans la communication orale. La communcation verbale : des phrases simples, des mots précis. Les outils de la communication orale : les questions... Apprenez-en plus à propos de: Techniques d'expression, Accueil téléphonique, Confiance en soi...

...vous êtes amené à prendre la parole en public, vous n'avez jamais appris et vous savez que vous avez des axes de progrès, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Techniques de la communication, Estime de soi...

...Connaître les différentes Lois du temps. Comprendre comment on utilise son temps. Se recentrer sur son travail pour le faire mieux. Etre capable de prioriser... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Gestion du stress, Planification du travail...

...Les mots noirs et les expressions négatives. Les outils de la communication : - Les différents types de questions. - L’écoute active. - La reformulation... Apprenez-en plus à propos de: Adjoint administratif, Gestion téléphonique, Accueil téléphonique...

...Prosepcter pourquoi ? pour développer son fichier client Prospecter qui ? quel prospect ? particulier ? professionnel ? Prosepcter quand ? le moment opportun... Apprenez-en plus à propos de: Expert en ventes, Techniques de vente, Fidélisation client...

...Objectifs: obtenir des rendez-vous qualifiés. Destinataires: Assistantes commerciales, commerciaux, Les spécificités de la communication au téléphone La... Apprenez-en plus à propos de: Gestion téléphonique, Prospection téléphonique, Prospection de clients...

...L'argumentation : C.A.B ou B.A.C Le traitement des objections. La conclusion La prise de congès... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller de vente, Techniques de vente, Campagne marketing...

...Les outils de la communication orale interpersonnelle Le questionnement : les différents types de questions La reformulation : les différents types de reformulation... Apprenez-en plus à propos de: Direction des ressources humaines, Entretien professionnel, Plans de carrière...

...Organiser le projet en lots, - Prendre en compte l’incertitude, - Piloter le projet jusqu’à sa mise en exploitation. Composer et manager l’équipe projet... Apprenez-en plus à propos de: Pilotage d'un projet, Gestion stratégique, Leadership stratégique...

...cette formation est faite pour vous être capable d’accueillir les appels téléphoniques de manière à répondre à l’appel, ou à vous renseigner ou à transférer... Apprenez-en plus à propos de: Communication au téléphone, Conseiller de vente, Techniques de vente...

...à la bonne personne, les bonnes activités, de la bonne manière, aux managers de proximité et aux managers intermédiaires Savoir déléguer et contrôler... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision, Motivation d'équipe, Délégation des tâches...

...(en s'appuyant sur les faits). Savoir poser les bonnes questions, Savoir reformuler. Savoir écouter. Etre en empathie. Avoir une bonne affirmation de... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision, Motiver une équipe, Leadership management...

...Partager sa vision et les valeurs de son entreprise. Fédérer ses collaborateurs autour d’un projet. - Le management par la délégation : savoir déléguer et contrôler... Apprenez-en plus à propos de: Gestion stratégique, Direction et gestion, Planification stratégique...

...à tout type d’entretien : Les questions La reformulation L’écoute La synchronisation - Quelques types d’entretiens : L'entretien de recrutement L’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Estimation des performances, Gestion du personnel, Entretien professionnel...

...l'accroche, la présentation La découverte des besoins et des mobiles d'achat L'argumentation La réponse aux objections La conclusion La prise de congé... Apprenez-en plus à propos de: Administration de ventes, Management commercial, Expert en ventes...

...• Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur Les personnes qui font de l'accueil en face à face et au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Administration centrale, Savoir accueillir...

...Evaluer : Identifier les besoins de l'apprenant. Apprécier les progrès et évaluer les acquis. Evaluer les compétences du «tutoré». Distinguer capacités et compétences... Apprenez-en plus à propos de: Motivation du personnel, Relations de travail, Direction des ressources humaines...

...L’accueil Le recueil des attentes et l’adéquation avec les objectifs de la formation Les séquences pédagogiques Les méthodes et techniques pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Planification stratégique, Évaluation de la formation, Animation de Formation...

...de la durée et de l’animer avec succès en faisant varier les techniques et outils pédagogiques Destinataires: adultes, chercheur d'emploi, futur formateur... Apprenez-en plus à propos de: Formation de formateur, Évaluation de la formation, Action de formation...