Mettre en œuvre le Knowledge Management

Les enjeux du knowledge management dans l'entreprise

Les enjeux socio-économiques
Informations, sur-informations, gestion des savoirs, compétences, capitalisation des expériences
Structurer et gérer les savoirs
L'impact sur les comportements

Les différents savoirs dans l'entreprise

Informations, systèmes d'informations
Savoirs, compétences
Savoir-faire

Formaliser les savoirs

Les typologies de mémoires dans l'entreprise
Comment formaliser un savoir ?
Comment capitaliser l'expérience ?
Comment modéliser le système de connaissance de l'entreprise ?
Repérer les savoirs non formalisés

Conserver et mettre à disposition les savoirs

Les outils informatiques : groupware, GED, Internet, CD-Rom...
Les réseaux sociaux : un outil de diffusion
L'ingénierie du dispositif :
capitaliser et mettre à disposition
diffusion et pédagogie
La mobilisation de tous les acteurs

Mettre en œuvre du système

Les conditions de réussite
Les pièges à éviter

Le management des compétences : vers la compétence collective