Manager une équipe multiculturelle

1 - Quels sont les points clés de la communication interculturelle ?

Reconnaître et gérer le choc culturel.

Comprendre les comportements de ses collègues de cultures différentes. Prévenir les malentendus culturels.

Identifier des situations et malentendus éventuellement rencontrés sur le ­terrain par les participants.

Les facteurs de différenciation culturelle et l’impact de la perception : relation avec l’environnement, avec le pouvoir, avec l’espace.

Les différentes notions du temps, les modes de communication et de pensée.

Interactions entre culture nationale et ­culture d’entreprise.

Atelier : analyse d'extraits de vidéos.

Quiz de l'équipe interculturelle.

Mieux comprendre la relation hiérarchique.

Gérer la critique et les conflits.

Comment les cultures perçoivent l’autorité et le management.

Identifier et comprendre les codes et protocoles dans l’organisation d’une réunion.

Faire une présentation efficace en contexte interculturel.

L’impact de la culture sur le management : la motivation, la résolution de ­problèmes, la circulation de l’information, la prise de décision, le consensus.

Les compétences du manager international.

Entraînement : mises en situation sur différents aspects de l'interculturel.

Surmonter les conflits, les barrières linguistiques.

La communication interculturelle écrite et orale.

Faire fédérer et partager les valeurs et les croyances de la culture d’entreprise.

Attitudes clés à adopter et les compétences à renforcer pour mieux travailler ensemble.

Atelier : études de cas.