Manager 4 X 4 - pour Une Communication Managériale « Tous Terrains »

• mon management au quotidien : diagnostic et optimisation

• rôles et responsabilités du manager : point de vue du participant
• mon équipe :
• que voit-elle de moi ?
• qu’entend-elle de moi ?
• identification des atouts
• balisage des situations « à risque »

• le manager – emetteur : pour une émission de l’information en haute définition !

exercice pratique : vendez votre passion / votre quartier (ou autre sujet, libre)

• oaris : un outil pour communiquer avec ses interlocuteurs et non face à ses interlocuteurs
• encodage non-verbal de ses messages :
• gestes
• postures
• décors

• appropriation et incarnation du message (expression kinésique et variation prosodique)
• calibrer et structurer ses messages : traitement choc de l’information
• diagnostic et séquençage
• régler la bonne fréquence d’émission et toucher sa cible
• cibler
• hiérarchiser
• organiser
• construire
• transmission et mémorisation : la règle d’or pour sécuriser son information
• emettre « à l’improviste »
• les clés de l’improvisation pour garder le lead
• réfléchir vite et bien dans l’action pour tenir le cap
• soutenir son message à partir de n’importe quelle objection, question ou affirmation
• argumenter plutôt que se justifier (méthode m)

training intensif sur l’utilisation des outils de l’improvisation.

• le manager – recepteur: sécuriser les ponts de communication et mettre en confiance

• s. P. A. S. A. (situation, problème, analyse, solution, action) : l’outil pour des communications coach

exercice pratique : « le fou » (réunion de consensus)

• parole libérée
• traitement assertif de l’échange
• consensus des points de vue

• attitude d’enquête

exercice pratique : « l’énigme » (entretien de groupe)

• ecoute active
• ecoute de compréhension
• attitudes de porter

• passer à la seconde écoute

exercice pratique : « quoi et pourquoi ? » (entretien individuel)

• ecoute active
• reformulation sur sentiment
• traitement assertif de l’échange