Formation ITIL V3 Fundation

1ère demi-journée

• Introduction & déroulement du cours
• Présentation d’ITIL
• Généralités & Concepts

2ème demi-journée

• 1 - Stratégie des Services

3ème demi-journée

• 2 - Conception des Services

4ème demi-journée

• 3 - Transition des Services
• 4 - Exploitation des Services

5ème demie-journée

• 5 - Amélioration Continue des Services

1. Package de Conception de Service
2. Récapitulatif des étapes
3. L’importance de la communication
4. Cadres, modèles, normes et systèmes de qualité

6ème demi-journée

• Préparation certification
• Test blanc (questions / réponses)
• Grilles de réponses

/ OBSERVATIONS :

• Le coût de la formation inclu :

  • L’accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses gourmandes
  • Le support de cours format numérique personnalisé
  • La formation ITIL® V3 Foundation dispensée par un formateur expert dans la gestion de projet
  • La préparation intensive à l’examen de certification
  • Le passage de la certification