Gérer efficacement les entretiens RH difficiles
Formation
À Paris
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Bachelor En ligne1 390 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
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Formation (75) Paris / En présentiel1 550 € HT -
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Diplôme universitaire En ligne3 790 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Formation A distance1 990 € -
INEAD
Bachelor A distance2 800 € -
CERTyou
Formation (75) Paris / En présentielPrix sur demande
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Décembre
Objectifs Savoir conduire des entretiens RH sensibles et maîtriser leur déroulement Bien intégrer les dimensions émotionnelles et relationnelles de ces entretiens Perfectionner ses techniques d'entretien
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
1. La préparation d'un entretien difficile
- les entretiens potentiellement difficiles : disciplinaire, licenciement, entretien d'évaluation…
- les annonces sensibles : mutation, réaffectation, sanction, refus de promotion et/ou d'augmentation…
- analyser les enjeux
- définir son objectif, le négociable et le non-négociable
- construire son plan prévisionnel d'entretien
- documenter ses arguments
- les informations à donner en amont
- le lieu de l'entretien
- les réactions à anticiper
- les collaborateurs à consulter en amont
2. Le déroulement d'un entretien difficile
- l'accueil du collaborateur
- le rôle de l'écoute active
- le rôle de la communication positive
- le comportement du collaborateur
- la gestion de son stress… et de celui du collaborateur
- sortir des situations de blocage
- gérer les situations de conflit
- recadrer le débat quand nécessaire
- l'assistance du collaborateur par une tierce personne
- le cas où la difficulté de l'entretien n'a pas été anticipée
- les pièges à éviter
- la conclusion
3. Les cas où le collaborateur met fin à l'entretien
- le comportement à adopter sur le moment
- la communication à adopter ensuite
- l'opportunité d'un autre entretien
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