Développer son impact commercial par l'assertivité

Evaluer les facteurs clés de la performance commerciale

• Repérer ses points forts et les obstacles rencontrés dans la gestion de son activité commerciale.
• Identifier son comportement face au temps.
• Clarifier son rôle et ses missions.

Gérer ses priorités et planifier ses activités pour développer son business

• Diagnostiquer l’urgent et l’important (la matrice des priorités).
• Gérer les situations d’urgence et les imprévus.
• Se fixer des objectifs réalistes et définir sa courbe d’efficacité.
• Traduire ses objectifs en priorités d’activités commerciales.
• Préparer, organiser et optimiser ses rendez-vous clients.
• Construire son plan d’actions commerciales.

S’affirmer dans la relation commerciale

• Effectuer un diagnostic.
• Découvrir une nouvelle attitude.
• Etablir une relation authentique avec le client :
  • s’affirmer au lieu de fuir,
  • établir et maintenir le rapport avec une communication assertive,
  • traiter sereinement les désaccords,
  • trouver des compromis gagnant-gagnant.
• S’affirmer lors de ses interventions et entretiens :
  • améliorer sa prestation avec une attitude assertive,
  • se révéler avec succès dans le cadre de ses interventions orales,
  • harmoniser la cohérence du corps et du message.
• Anticiper, gérer et dépasser les conflits avec le client.

Elaborer un plan d’action personnel

• Dégager ses points forts et points d’amélioration.
• Définir ses axes de progrès.