Conduite d'entretien annuel et professionnel

Se préparer à l'entretien en face à face

- Appréhender les spécificités de cet entretien pour le manager et le collaborateur
- Déterminer les nouveaux objectifs à fixer
- Fixer l'entretien à un moment approprié pour le collaborateur


Structurer l'entretien

- Acquérir une méthode générique pour structurer tout entretien
- Respecter les différentes phases (accueil, déroulement, conclusion)
- Pratiquer la prise de parole et l'écoute active
- Synchroniser la prise de notes et le questionnement


Mettre en œuvre une communication adaptée

- Instaurer une relation de confiance avec son interlocuteur
- Reformuler et valider les informations
- Intégrer l'importance du verbal et du non verbal
- Savoir faire un feed-back positif et négatif
- Vérifier au fur et à mesure la compréhension mutuelle des messages
- Vérifier les zones d'accord et de désaccord


Conclure et aboutir à un résultat gagnant/gagnant

- Savoir quand et comment conclure l' entretien
- Valider les points clés de l'entretien avec son interlocuteur
- S'accorder sur la suite à donner aux échanges
- Définir un plan d'action à partir des objectifs fixés
- Prendre congé de son collaborateur