Conduire une mission d’audit social

Identifier les objectifs et les enjeux de l’audit social

• Thèmes privilégiés d'audit social : gestion des fichiers du personnel, rupture du contrat de travail, GPEC, recrutement, rémunération, formation, conditions de travail, motivation...
• Déterminer les objectifs de l'audit social : audit de conformité, de pertinence, de cohérence, de bonnes pratiques, d’accompagnement du changement, d’efficacité d’un système de management social ou d’une procédure
• Les enjeux et spécificités de l’audit social
• Construire les indicateurs sociaux
  • Exemples de missions d'audit (recrutement, rémunération, climat social, sécurité et conditions de travail…), choix des domaines d'audit appliqué à un cas d'entreprise

• Cadrage de la mission : périmètre, thèmes, organisation, restitution
• Recueil des données
• Analyse de l'information
• Validation et vérification des informations
• Réalisation et préconisations
  • Exercice pratique : définir les indicateurs d'un audit de la fonction RH (de gestion du recrutement, formation, rémunération...)

• Préparation de la communication avec l’ensemble des acteurs
  • définir le contenu, la forme et la chronologie de l’information à diffuser
  • informer les acteurs, les salariés et s’assurer de la cohérence des messages diffusés
  • planifier les interventions
  • respecter les engagements déontologiques et organisationnels
• Recueil et traitement des référentiels et des données quantitatives et organisationnelles
  • les référentiels internes : règles, procédures, objectifs
  • analyser les écarts entre la réalité observée et les référentiels choisis
  • analyser les risques encourus du fait des écarts constatés
  • décrire et analyser un processus et ses dysfonctionnements
• Recueil et traitement des données qualitatives
  • élaborer des grilles d’entretien et conduire les entretiens
  • élaborer et utiliser des questionnaires, un protocole d’observation
  • exploiter les informations qualitatives obtenues
    • Exercice pratique : concevoir les outils (questionnaires, fiches d'audit…) à partir d'exemples concrets de missions d'audit social

• Distinguer analyses, conclusions et recommandations
• Animer une séance de restitution
• Formalisation des conclusions et rédaction du rapport d'audit social
  • structurer le rapport d’audit et mettre en évidence les écarts constatés
  • rédiger les fiches de non-conformité
  • recevoir les observations des audités, valider et expliquer les résultats
  • proposer des axes d’amélioration et un plan de progrès
    • Définition d'un plan d'action personnalisé : conduire un audit RH adaptés au contexte, besoins et spécificités de son entreprise