Formation à Champs Sur Marne

...Les différentes caractéristiques de la communication téléphonique - Les contraintes propres au téléphone - L'attitude à avoir (connaissance de soi)...

...Synonymes, homonymes, homophones. - La force des mots. 1.2 Grammaire : - Accords des participes. - Les propositions principales et subordonnées...

...relation efficacement Faire patienter habilement Assurer la fluidité nécessaire Gérer plusieurs appels simultanés - Savoir orienter un interlocuteur...

...Objectifs: Donner aux stagiaires les moyens de fournir une prestation de service de haute qualité. Destinataires: Hôtesse, standardiste. Hôtesse...

...Histoire . Définition . Outils . Vocabulaire Système Prévost-Delaunay . Principes . Composition Signes et abréviations . Alphabétiques ou généraux...

...signes terminaux voyelles - Cas particuliers et règles facultatives - Thèmes, versions et exercices - Entraînement à la vitesse...

...l'expression des idées · Ecrire sans censure · Noircir la page blanche GAGNER DU TEMPS ET DE L'EFFICACITÉ DANS LA RÉDACTION · Ecrire quand il faut · Analyser...

...les mots les plus concrets . les mots les plus courts . les mots les plus imagés . les mots les plus quotidiens . les mots les plus positifs...

...Prise de notes fonctionnelles. 3 - RESUME ET SYNTHESE : 4 - REDACTION : 5 -LES OUTILS DE COMMUNICATION ECRITE : 6 - LA CORRESPONDANCE : - La lettre commerciale...

...TEST : dégagez votre personnalité téléphonique Pédagogie : Exercices en situation d'appels réels. Exposés méthodologiques. Mettre en pratique les acquis...

...Savoir identifier et interpréter les attitudes du client . le ton . le vocabulaire La préparation de ses appels téléphoniques - Se préparer physiquement à appeler (attitude...

...LES DIFFERENTS TYPES DE CONTRATS . RC Exploitation . RC Produits . RC Après livraison . Exemples appliqués à certaines professions (Médecins...

...La prévention des risques, Les formules d'assurance ; Les assurances responsabilité civile des professions médicales ; Les assurances responsabilité civile...

...1- Assurances de personnes 1.1 - Assurances-vie Les caractéristiques. Les formules d'assurance individuelle : Les formules traditionnelles...

...Règlement des sinistres. L'assurance dégâts des eaux. L'assurance bris de glace. L'assurance des pertes d'exploitation. L'assurance bris de machine...

...Objectifs: Permettre aux personnes qui ont une base en Anglais de comprendre, utiliser et maîtriser l'anglais technique des assurances. MOYENS PEDAGOGIQUES...

...Structure des comptes au bilan . Bilan avant et après réparation . Bilan et principe de prudence . Analyse financière et nouveau bilan...

...Le secteur tertiaire et l'assurance . L'assurance et les lois sur la consommation . L'intermédiaire et le réseau de distribution . L'intermédiaire et le double mandat...

...mutuelles du code la mutualité - mutuelles du code de la sécurité sociale - entreprises gérées par le code des assurances 2- Distribution de l'assurance...

...à prestations définies (Art 83 CGI) (Art 39 CGI) . Les contrats de retraite à cotisations définies (Art 82 CGI) . Garantie homme-clé . La garantie sociale...