Formation à Champs Sur Marne

...de ses appels téléphoniques - Se préparer à appeler (attitude, comportement, ...) - Savoir utiliser toutes les possibilités qu'offre le téléphone Comment...

...justificatifs, ...). 2.2 Préparer un texte : - Les idées principales. - Les idées secondaires. - Les détails - nécéssité et utilité. 2.3 Résumer une communication...

...Pratiquer une écoute active, questionner, reformuler Abréger une conversation Transférer sans couper la parole - Récupérer un appel au standard...

...Objectifs: Donner aux stagiaires les moyens de fournir une prestation de service de haute qualité. Destinataires: Hôtesse, standardiste. Hôtesse...

...Histoire . Définition . Outils . Vocabulaire Système Prévost-Delaunay . Principes . Composition Signes et abréviations . Alphabétiques ou généraux...

...une vitesse de 30 à 90 mots/minute. Destinataires: Personne voulant se perfectionner dans la sténographie. Personne voulant se perfectionner dans la sténographie...

...Objectifs: Comment rédiger un rapport de travail clair, rapide, efficace et lisible. TRANSCRIRE CLAIREMENT ET RAPIDEMENT SA PENSÉE SUR LE PAPIER · Valoriser...

...les mots les plus concrets . les mots les plus courts . les mots les plus imagés . les mots les plus quotidiens . les mots les plus positifs...

...Objectifs: Maîtriser ses écrits pour plus d'efficacité. 1 - METHODE DE RESUME : 2 - METHODE DE PRISE DE NOTES : - Techniques de phrases - formules...

...pratiquer une écoute active Téléphone et vie professionnelle - les règles communes que vous soyez appelé ou que vous appeliez - les étapes de l'entretien téléphonique...

...le sourire Les étapes de la relance téléphonique - Les différentes phases à connaître - L'image de l'entreprise - La présentation - L'écoute...

...hôteliers) 3. LES REGIMES DE RETRAITE . Définition . Régimes généraux . Régimes particuliers . T.N.S. 4. PARTICULARITES JURIDIQUES "VIE" . Les parties au contrat...

...La surveillance du risque. 2- Assurances de dommages 2.1 - Assurances de responsabilité civile générale Le droit de la responsabilité civile en relation...

...Les règles techniques de l'assurance-vie. La vie du contrat : Le paiement de la prime ; Les droits du souscripteur sur les provisions mathématiques...

...L'assurance des responsabilités (responsabilité contractuelle du propriétaire et du locataire, responsabilité délictuelle vis-à-vis des voisins et des tiers...

...practical exercices, audio-visual recording, setting in professionnal situation, vidéos teachnig. FORMATEUR : English professionnal in insurance...

...Structure des comptes au bilan . Bilan avant et après réparation . Bilan et principe de prudence . Analyse financière et nouveau bilan...

...Savoir lire un contrat Le Sinistre . Les obligations de l'assuré . Les transactions . Vaine déclaration . Les obligations de l'assureur . La déclaration...

...Agents généraux d'assurance . Courtiers d'assurance . Autres formes de distribution 3- Bases techniques . La notion de risque . Les lois fondamentales...

...à prestations définies (Art 83 CGI) (Art 39 CGI) . Les contrats de retraite à cotisations définies (Art 82 CGI) . Garantie homme-clé . La garantie sociale...