Assistant(e)s : développez assertivité et confiance en soi

Analyser sa capacité à communiquer

Identifier ses atouts
Repérer les causes de difficulté à communiquer
Développer 4 axes de réflexion
Cas pratique : Etablir les bases de sa capacité à bien communiquer

Faire un auto-diagnostic
Se positionner sur un histogramme d'attitudes et se fixer des axes de progrès
Cas pratique : Autodiagnostic de sa capacité à s’affirmer

Oser s'affirmer face à sa hiérarchie, ses collègues, les autres partenaires
S'entraîner à oser exprimer ses sentiments, demandes, propositions, etc.
Cas pratique : Mise en situations professionnelles

Détecter les signes avant-coureurs
Cerner les obstacles à une négociation gagnant/gagnant
Appliquer les six étapes d'une clarification utile
Développer des aptitudes pour prévenir les conflits
Analyse de cas pratiques

Analyser ses réactions en situation de stress
S'entraîner à une dynamique positive
Identifier des pistes pour developer une communication positive

Les identifier
Apprendre à s'en dégager
Faire des liens entre stress et messages contraignants pour mieux les dépasser

Analyser sa capacité à s'en protéger
Utiliser le bon stress
Exercice : Autodiagnostic de son type de stress

Analyser le processus de ses réussites individuelles
Faire émerger les potentialités
Les signes de reconnaissance : s'entraîner à les donner, les recevoir, les demander, les refuser, etc.

- s'exprimer avec assertivité : faire une demande
- s'exprimer avec assertivité : savoir dire non