Appel d'Offres et Maîtrise de la Relation avec l' Agence de Voyages

Appel d’offres agence de voyages
- Préparation et formalisation de l’appel d’offres

• Définition du cadre de collaboration opérationnel et financier
• Rédaction du cahier des charges
• Définition des critères d’analyse et de sélection

- Analyse des offres des candidats

• Dépouillement et analyse comparative qualitative et quantitative des offres

- Sélection et contractualisation avec l’agence de voyages

• Négociation et mise au point du marché
• Définition du contrat cadre et du plan de progrès

Implémentation de l’agence de voyages retenue
- La préparation et le pré-lancement

• Préparation des éléments à fournir à l’agence
• Modèle de plan de migration
• Conformité des process et de l’organisation par rapport au cahier des charges

- La mise en œuvre et le lancement

• Implémentation, test et pilote des nouveaux outils
• Préparation et réalisation des communications internes

- Le contrôle et le post-lancement

• Suivi opérationnel de la mise en place
• Contrôle des écarts entre les engagements et la réalité

L’animation et le pilotage de l’agence de voyages
- Définition des indicateurs de suivi

• La mise en place et le suivi des indicateurs

- Le suivi opérationnel de l’agence

• Les bilans trimestriels et les enquêtes de satisfaction

- Une réussite binomiale

• Le rôle du binôme Agence / Travel Manager