Formations Alize

...imprimer - Créer et mettre en forme des documents - Créer un document long, stylé et mis en page - Manipuler des modèles - Insérer des tableaux...

...tâches répétitives Concevoir des documents longs et structurés...

...Utiliser la fonction RECHERCHE dans une table de consultation Créer une macro-commande...

...les diagrammes, les organigrammes, les tableaux, les objets graphiques Ajouter les commentaires du présentateur Appliquer une transition entre des diapositives...

...vous pourrez manipuler vos données dans le logiciel de traitement de texte Microsoft Word. Découvrir les bases de données Créer une base de données Access...

...courrier Gérer son carnet d'adresses Manipuler les pièces jointes Gérer son agenda Comprendre les principes de base de la sécurité Gérer les impressions...

...Découvrir les concepts de base de la micro-informatique Comprendre le fonctionnement d'un micro-ordinateur Travailler dans l'environnement Windows Utiliser...

...de navigation Internet Explorer. Ouverte à tous, cette formation vous fera découvrir le fonctionnement d'Internet, vous apprendra à vous déplacer de site en site...

...relationnels en individuel ou face à un groupe Le traitement des situations problématiques : détection des personnes à « risque », techniques de « lénification »...

...Gérer les différentes attitudes verbales Mettre en oeuvre les différentes techniques d'entretien et de communication Gérer les situations difficiles...

...poser les bonnes questions, les techniques pour faire parler, la reformulation, le questionnement, vérifier les compétences clés, repérer les motivations...

...Objectifs: ous assurez un poste d'accueil téléphonique, vous traitez des relations téléphoniques variées et vous souhaitez donner une bonne image de votre entreprise...

...Cette formation vous aidera à préparer votre intervention, à mieux structurer votre message et à convaincre votre public. Vous apprendrez à identifier...

...avoir des réponses pertinentes, les techniques d'écoute active, ... Les aspects relationnels en individuel ou face à un groupe : les besoins du client...

...Objectifs: Votre fonction consiste à assurer l'accueil téléphonique ou vous avez à utiliser quotidiennement le téléphone pour communiquer en interne ou en externe...

...sur vos capacités rédactionnelles et vous donnera des conseils personnalisés pour rédiger et présenter vos écrits. Identifier les différents écrits professionnels...

...Objectifs: Vous travaillez dans une équipe ou en collaboration avec d'autres collègues de l'entreprise. Vous devez participer activement à un projet...

...Les bases de la négociation commerciale L'entretien de vente La préparation La prise de contact L'analyse des besoins L'identification des motivations...

...en passant par la définition des besoins du client, la reformulation, la validation des informations reçues, l'argumentation, le traitement des objections...

...rassurer et sécuriser Mettre en place un outil de suivi de ses clients Mesurer le résultat de ses actions...