Formations Alize

...images et autres objets - Manipuler les feuilles de calculs - Utiliser des formules - Manipuler et analyser les données - Créer des diagrammes...

...en forme un tableau Utiliser les listes à puces, en têtes et pieds de page Insérer une image, une zone de texte, un filigrane Concevoir un mailing simple...

...Objectifs: Vous êtes amenés à concevoir des tableaux simples avec des formules, des factures. Vous devez représenter des données numériques sous forme de graphiques...

...Découvrir un logiciel de présentation assistée par ordinateur Créer une présentation Définir un mode d'affichage Mettre en forme une présentation Manipuler les graphiques...

...Objectifs: ous devez gérer des fichiers clients ou fournisseurs, conserver la trace de vos contacts commerciaux, manipuler des annuaires ou des répertoires...

...Objectifs: Ce logiciel est un gestionnaire d'informations personnelles. Il vous assistera au quotidien dans la gestion de vos contacts, de vos messages...

...un logiciel de traitement de texte Réaliser des calculs simples à l'aide d'un logiciel de tableur Naviguer sur Internet Utiliser sa messagerie...

...Objectifs: réseau Internet donne accès à une gigantesque banque de données. Ces informations sont mises à notre disposition par l'intermédiaire du logiciel...

...relationnels en individuel ou face à un groupe Le traitement des situations problématiques : détection des personnes à « risque », techniques de « lénification »...

...Gérer les différentes attitudes verbales Mettre en oeuvre les différentes techniques d'entretien et de communication Gérer les situations difficiles...

...poser les bonnes questions, les techniques pour faire parler, la reformulation, le questionnement, vérifier les compétences clés, repérer les motivations...

...Objectifs: ous assurez un poste d'accueil téléphonique, vous traitez des relations téléphoniques variées et vous souhaitez donner une bonne image de votre entreprise...

...Objectifs: Vous devez prendre la parole en public et vous voulez parfaire vos interventions par la mise en œuvre de techniques adaptées. Cette formation...

...vos capacités pour assurer un accueil de qualité. Cette formation vous le permettra ! e rôle de l'accueil physique et les enjeux d'un accueil de qualité...

...la voix, le débit, la diction, le sourire, la disponibilité mentale, ... L'appel téléphonique (vers l'extérieur) : se préparer, s'organiser...

...Objectifs: Vous souhaitez écrire plus efficacement et en moins de temps tous vos documents professionnels, cette formation vous permettra de faire le point...

...communiquer et partager les informations avec vos collègues. Cette formation vous aidera à mettre en œuvre les techniques adaptées pour définir des objectifs réalistes...

...Les bases de la négociation commerciale L'entretien de vente La préparation La prise de contact L'analyse des besoins L'identification des motivations...

...Cette formation vous propose de les découvrir et de les appliquer à travers les étapes du processus commercial, de la prise en charge de l'appel à la prise de congé...

...des besoins et des attentes de ses clients Connaître son marché et ses produits Analyser la concurrence Inventorier les causes possibles de rupture...