Agressivité au travail : comment y faire face ?

Name: Agressivité au travail : comment y faire face ?
Brand: Elegia
Price: 1315 EUR

Elegia

Formation

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Description

Typologie

Formation
Lieu

Paris

Durée

2 Jours
Dates de début

Décembre

Objectifs Désamorcer et maîtriser les situations violentes Comprendre et assimiler les mécanismes de l’agressivité en situation professionnelle Adopter des comportements adaptés et efficaces face à l’agressivité

Les sites et dates disponibles

Paris ((75) Paris)

Date de début

DécembreInscriptions ouvertes

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Les Avis

Le programme

contenu
1. Les caractéristiques de l’agressivité au travail

facteurs déclencheurs

les trois formes de la violence

les différentes catégories d’agresseurs

Partage d'expériences : échanges et analyse des situations d’agressivité vécues par les participants

2. Evaluer son mode de fonctionnement face à l’agressivité

déceler ses facteurs de stress au travail

connaître ses " embrayeurs" émotionnels et ses réactions face aux situations de tensions

définir ses limites et sa résistance aux agressions

Autodiagnostic : identifier son mode de fonctionnement en situation de tension

3. Renforcer la maîtrise de soi

gérer son stress en phase d’alarme

gérer ses émotions : la peur et la colère

renforcer son potentiel par la maîtrise de soi

Cas pratique : développer son potentiel en situation de tension

4. Prévenir et désamorcer les situations agressives

les situations agressives les plus courantes

indices d’un comportement "à risque"

les différentes étapes qui mènent à la violence

analyser la situation et les paramètres en jeu

refuser "l'escalade"

mettre en place une communication efficace et positive

utiliser les règles de l'autoprotection

acquérir des automatismes

Jeux de rôle filmés : avoir la bonne réaction face à l’agression
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