Affirmation De Soi

Le référentiel du Commercial Leader

• Les outils de pilotage du Commercial affirmé
• Les qualités essentielles du Leader
• Les plus values du Commercial performant dans l’organisation

Les leviers de communication des Leaders

• Comprendre et me faire comprendre
• Agir sur moi pour influencer positivement les échanges
• Explorer les attitudes et les comportements du Leader communicant
• Mettre en œuvre des comportements positifs
• Bâtir une relation constructive
• Apprendre à détecter les pièges et les moyens appropriés pour y remédier

Affronter une situation conflictuelle avec force et sérénité

• M’entraîner à réagir en situation tendue
• Avoir une approche non violente des échanges
• Sortir du conflit par le haut

Gagner en assertivité face à un client difficile, en négociation

• Me positionner
• Résister à la pression du client
• Maintenir une relation positive
• Préserver et faire respecter mon image