Formation Administration et Secrétariat (Maroc)

...il leur permet d’acquérir une double compétence très recherchée. Il vise à former des gestionnaires ou d’experts-conseils aptes à maîtriser les connaissances... Apprenez-en plus à propos de: Ressources humaines...

...et contraceptionL’hygiène Troubles psychologiques Aspects administratifs La sécurité sociale L’assurance-maladie /invalidité Attestations-avis-déclarations... Apprenez-en plus à propos de: Médecine légale, Secrétariat médical, Santé publique...

...accueil téléphonique accueil physique ouverture et tri du courrier dactylographie des courriers établissement des devis et des factures préparation des...

...I L'accueil téléphonique II La gestion des conflits, plaintes et réclamations 1. Mieux se connaître pour bien communiquer Développer son aisance relationnelle...

...B – Phoning :prise de rendez-vous (8) * Organiser sa prospection, Rédiger un scénario efficace * Simulations. C – Phoning :prise de commandes (8h)...

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...ou aptitudes suivantes ? • Planification, organisation, réalisation, communication et information • Gestion de l’information administrative et des projets...

...accrocher. son attention. Passer d'une fiche technique à. un argumentaire. Réfuter des objections et conclure. Faire un bilan de son entretien...

...(gmo et gcf), de septembre à septembre. a noter : possibilité d'intégrer cette formation en deuxième année...

...Regard - Voix (sourire au téléphone, ton, débit, clarté) Se connaître - Quel interlocuteur êtes-vous ? Conduire un entretien - Les règles de l’écoute active...

...Gestion des documents numérique. Savoir organiser une réunion et des déplacements professionnels. Tous public Le candidat est contacté directement par notre assistante commerciale... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail...

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