Formation continue Ardennes

...orienter, transférer un appel. ou faire barrage tout en préservant la qualité de la relation. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil téléphonique...

...chômage 3/ Les rémunérations minimales Le SMIC et les minima conventionnels Les recommandations patronales Les salaires jeunes 4/ La fixation par le contrat...

...(quel fichier - quel produit - quelle cible - quel résulat attendu- quel type de rendez-vous - quelle relance…). Définir le plan d’action...

...Qui sont les destinataires de l information ? Quels sont leurs besoins ? Quel intérêt de se poser ces questions ? Comment assurer le fonctionnement d...

...la gestion d'un litige ou d'une réclamation. Destinataires: Commerciaux, assistants SAV, assistants commerciaux…toute personne ayant à traiter des réclamations téléphoniques...

...d'une expérimentation pilote dans le cadre de la réforme de l'administration dans le département (RADE), au sein du projet OSE...

...attentes exprimées ou non du client. Personnaliser la relation client avant pendant et après un engagement contractuel. Destinataires: Commerciaux itinérants ou sédentaires...

...Objectifs: Découvrir le bilan et le compte de résultat. Enregistrer les opérations comptables courantes: achats, ventes, trésorerie, immobilisations... Apprenez-en plus à propos de: Comptabilité générale...

...de chacun dans sa fonction (les 3P- les 3S). Le climat de travail, les facteurs d’amélioration ou de dégradation. Les différents styles de collaborateurs...

...1er jour Définition et structure de la copropriété Le champ d'application de la copropriété La nature de l'immeuble La division par lots Les parties privatives...

...expériences des participants et sur la base des documents de l’entreprise (définition de poste…). Le rôle et les missions du Chef d’Equipe...

...quels impacts sur la paie ? D/ les différentes absences : congés payés, jours fériés, maladie, accident du travail, maternité, paternité... IV/ Gérer les...

...Le vocabulaire commercial. Le courrier électronique...

...Programme d'Études Jour 1 I/ Définition de la fraude Impact de la fraude Type d'entreprise touchées II/ Le processus de la fraude Les différentes possibilités...

...Objectifs: Apprendre à mieux accueillir en anglais. Destinataires: Niveaux débutant à confirmé, max 6 personnes/groupe Niveaux débutant à confirmé...

...Les étapes à respecter L'organisation administrative de la procédure Notion de calendrier Jour 2 I/ Le suivi budgétaire Les écarts budgétaires L'analyse...

...Améliorer la précision Améliorer la grammaire Elargir le vocabulaire...

...mettre en place une prévision financière long terme Construire le plan de financement Assurer le choix des sources de financement Destinataires Tout public...

...Objectifs: Apprendre à mieux animer ses réunions de travail en anglais. Destinataires: Niveaux intermédiaire à confirmé, max 6 personnes/groupe Niveaux intermédiaire à confirmé...

...Analyser le plan de financement en place Construire le plan de financement prévisionnel. Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études...