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Cours de Relation Client Drôme
- Formation
- Bourg-les-valence
- 3 Jours
... est en charge de l'organisation du traitement de la réclamation client? Quels indicateurs de mesure mettre en place? LA RELATION TÉLÉPHONIQUE Auto-évaluation...
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Excellente formation, complète et efficace, tant dans le domaine d'activité
actuel que pour une connaissance générale applicable à la vie de tous les
jours.
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- Formation
- Valenceetdans 287 autres établissements
- Montpellier, Strasbourg, Bordeaux, Mont De Marsan, Agen, Pau, Moulins, Aurillac, Le Puy En Velay, Clermont Ferrand, Caen ...
- Dates au choix
- 2 Jours
... référentielle des données).Le programme inclut les concepts de bases et la compréhension de ce qu’est une table de données, le concept de relations entre les données (SGBD ou systèmes de gestion de base de données qui fixe les règles), ainsi que les règles d’intégrité.Vous apprendrez également à corriger... Apprenez-en plus à propos de: Microsoft Access, Configuration d'une table de données, Règles d'intégrité...
... référentielle des données).Le programme inclut les concepts de bases et la compréhension de ce qu’est une table de données, le concept de relations entre les données (SGBD ou systèmes de gestion de base de données qui fixe les règles), ainsi que les règles d’intégrité.Vous apprendrez également à corriger... Apprenez-en plus à propos de: Microsoft Access, Configuration d'une table de données, Règles d'intégrité...
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Excellente formation, complète et efficace, tant dans le domaine d'activité
actuel que pour une connaissance générale applicable à la vie de tous les
jours.
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- Formation
- Bourg-les-valence
- 3 Jours
...Destinataires: Toute personne en relation avec un projet...
- Formation
- Valence
...Objectifs Comprendre et anticiper les attentes et demandes du client. Identifier les pratiques et qualités qui fidélisent la clientèle. Améliorer l’accueil et l’écoute client pour véhiculer une image positive de son entreprise. Savoir gérer efficacement les situations difficiles....
- Formation
- Valence
...Objectifs Traiter efficacement une réclamation client : - Comprendre la logique de la réclamation client. - Identifier les différentes stratégies de traitement de la réclamation. - Apporter une solution au problème posé...
- Formation
- Valence
...Objectifs Dans des secteurs diversifiés de l'industrie, du commerce ou des services, le commercial exerce ses fonctions sous la responsabilité du dirigeant ou du directeur commercial. Son activité s'articule principalement autour de la gestion d'un secteur: la prospection, la négociation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Valence
... : - Economie, droit. - Secrétariat. - Comptabilité générale. - Gestion, vente, commerce. - Nouvelles technologies de l'information et de communication. Domaines...
- Formation
- Valence
.... - Définir les composantes de la satisfaction client... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Valence
... bureautiques. Compétences d’ordre commercial : connaissance du client, du marché et de l’environnement, mise en forme de l’offre, relation client...
"gestion relation client"
- Formation
- Valenceetdans 259 autres établissements
- Juvignac, Montpellier, Rodez, Tarbes, Lille, Villefranche Sur Saone, Orleans, Ajaccio, Cergy, Auch, Castres ...
- Dates au choix
- 1 Jour
...Analyse de ses propres comportements refuges. La résolution des conflits en 4 étapes. L’écoute active et proactive pour détecter et/ou décoder tout ce qui n’est pas verbalisé...
- Formation
- Bourg-les-valenceetdans un autre établissement.
- Bourg Les Valence
- 2 Jours
...SUCCÈS AUX COMPORTEMENTS GÉNANTS DE SES INTERLOCUTEURS Les comportements à identifier Les techniques à adopter S’affirmer face à l’agressivité des autres...
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Je suis très satisfaite de ma formation. J'ai eu la chance de la suivre toute seule avec un très très bon formateur.
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- Formation
- Valenceetdans 264 autres établissements
- Juvignac, Montpellier, Rodez, Tarbes, Lille, Villefranche Sur Saone, Orleans, Ajaccio, Cergy, Auch, Castres ...
- Dates au choix
- 2 Jours
...à la composition de l’équipe Prendre la responsabilité d’une équipe débutante. Prendre en charge une équipe expérimentée : les erreurs à ne pas commettre... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de conflits, Gestion d'une équipe, Management d'une équipe...
...à la composition de l’équipe Prendre la responsabilité d’une équipe débutante. Prendre en charge une équipe expérimentée : les erreurs à ne pas commettre... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de conflits, Gestion d'une équipe, Management d'une équipe...
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Je suis très satisfaite de ma formation. J'ai eu la chance de la suivre toute seule avec un très très bon formateur.
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"gestion relation client"
- Formation
- Bourg-les-valence
- 1 Jour
...Destinataires: Toute personne ayant en charge les relances des clients en retard de règlement. Toute personne ayant en charge les relances des clients en retard de règlement...
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Très bon formateur. Enfin quelqu'un de qualité.
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- Formation
- Valenceetdans 264 autres établissements
- Juvignac, Montpellier, Rodez, Tarbes, Lille, Villefranche Sur Saone, Orleans, Ajaccio, Cergy, Auch, Castres ...
- Dates au choix
- 2 Jours
...des attributions et des responsabilités (chaînes de commandement) Localisation de site de crise et de repli II. Identifier et préparer les moyens logistiques... Apprenez-en plus à propos de: Mise en place d'une cellule de crise, Déléguer des résponsabilités, Normalisation de la situation...
...des attributions et des responsabilités (chaînes de commandement) Localisation de site de crise et de repli II. Identifier et préparer les moyens logistiques... Apprenez-en plus à propos de: Mise en place d'une cellule de crise, Déléguer des résponsabilités, Normalisation de la situation...
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Très bon formateur. Enfin quelqu'un de qualité.
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