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Cours de fidelisation client Loire
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... à court-moyen-long terme Fidélisation, en anticipant les besoins du client Coordination, en fédérant une équipe interne (éventuellement répartie...
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...Donner une image positive de son entreprise Détecter les opportunités commerciales et remonter les informations commerciales Comprendre son rôle dans une relation client plus globale Cette formation allie apports théoriques et pratiques. Cette double approche vous permettra de bien maîtriser...
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...Augmenter le portefeuille moyen de ses clients Connaître et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer et fidéliser sa clientèle Maîtriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation Développer son réseau de prospects, acquérir de nouveaux clients et optimiser...
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...Optimiser son organisation commerciale Analyser et segmenter le portefeuille clients, identifier ses plus gros clients et les potentiels à développer...
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... son projet mobile Objectifs marketing : notoriété, acquisition, fidélisation, ventes Technologie et ergonomie : site mobile, site responsive, appli Focus...
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...) Les programmes de fidélité, cibler les clients à privilégier Savoir utiliser ses documents commerciaux et en optimiser les coûts Marketing évènementiel Savoir...
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"fidelisation client"
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...en situation conflictuelle Communiquer positivement en pratiquant l'écoute active et la reformulation Prendre en charge le mécontentement de son interlocuteur...
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...conclusion de l'entretien et prise de congé - réalisation du compte-rendu Modules : bureautique, communication, gestion du stress Public et pré-requis...
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