Vendre plus, vendre mieux

• Connaître et maîtriser les techniques de vente en B to C
• Créer un climat de confiance immédiat
• Identifier le décideur rapidement
• Maîtriser son plan de vente : objectifs et moyens pour chaque étape en fonction des produits ou services
• Connaître les clefs pour passer d’une étape à l’autre
• Conseiller pour vendre
• Mettre en oeuvre son plan de vente
• Gérer l’espace pour mieux communiquer
• Questionner et reformuler pour comprendre
• Savoir adapter son discours, s’inscrire dans le dialogue et la relation avec le client
• Savoir réagir pour garder le pilotage de la vente
• Engager la décision du client
• Construire un argumentaire : la méthode APB
• Les 4 C de la conviction en B to C
• Provoquer le désir d’achat par les motivations
• Détecter les signaux d’achat
• Savoir répondre aux objections spécifiques au B to C
• Tirer profit des objections, l’art de les utiliser
• Les étapes pour répondre à une objection
• Savoir dire non
• Construire un référentiel de réponses aux objections (concurrent ou site internet moins cher, marchandage systématique…)
• Les objections les plus récurrentes en B to C
• Oser conclure
• Détecter le bon moment pour conclure
• Obtenir l’accord du client
• Les trucs et astuces les plus souvent utilisés par les clients pour reporter l’achat
• Apprendre à mieux gérer sa marge
• 10 techniques pour préserver son prix
• La vente additionnelle : quand, comment
• La fidélisation propre à la vente en B to C

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences