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Cours de accueil client Bas-Rhin
- Formation
- Strasbourgetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse
- 2 Jours
... professionnelle de l'entreprise. En deux jours, maîtrisez les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande et apprenez à gérer les situations délicates !... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Accueil téléphonique...
- Formation
- Strasbourgetdans 9 autres établissements
- Bordeaux, Chambery, Lille, Lyon, Montpellier, Paris, Poitiers, Rennes, Toulouse
- Dates au choix
- 6 Jours
... ♦ INSTALLER JOOMLA 3.8 • Prérequis à l’installation d’un site Web • Utiliser un client FTP (FileZilla) • Installer Joomla chez un hébergeur • Se connecter / Se... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Créer des catégories d’articles, Configuration globale d’un site...
- Formation
- Strasbourg
- Dates au choix
... situations. Gérer les tensions de l'environ. Permettre d'identifier l'importance de la fonction d'accueil et les modalités relationnelles à mettre en œuvre. Apprendre à mieux se connaître pour gérer ses émotions et développer so. Destinataires: Assistante administrative. Standardiste. Technicien...
- Formation
- Bayone
...Durée : 2 jour(s) Objectif du stage : Organiser et planifier le fonctionnement général du service des étages Respecter et faire respecter les critères d'accueil client Public : Gouvernantes d'étage...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
... active afin d’être plus efficace lorsque vous communiquez. 3. Maîtriser des méthodes de découverte des besoins du client et d’argumentation. II) Public...
- Formation
- Strasbourgetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Toulouse, Nantes, Rennes
- 2 Jours
.... Etablir les règles d'or de l'accueil et les appliquer à l'accueil téléphonique et aux autres formes de relation avec les collègues, clients ou fournisseurs. Destinataires: Cette formation s'adresse à tous ceux qui sont au contact avec des clients internes ou externes: les secrétaires, assistantes...
- Formation
- Bayone
...Programme Intégrer les composantes de la communication téléphonique Les contraintes Les clients : internes et externes Gérer les appels Sa voix...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Objectifs: 1. Comprendre l'outil téléphone: exploiter ses avantages et éviter ses pièges. 2.Développer (ou découvrir) l'écoute active afin d'être plus efficace lorsque vous communiquez. 3.Maîtriser des méthodes de découverte des besoins du client et d'argumentation. Destinataires: les commerciaux...
"accueil client"
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Objectifs Garantir l’image de la société par un comportement professionnel. Avoir le leadership de l’appel. Utiliser le ton de voix approprié et un vocabulaire efficace... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- En intra entreprise à Strasbourg Cedex
...Être référent dans un travail d’équipe : articulation entre la relation individuelle à l’enfant et la place des autres collègues si besoin. Comment traduire...
- Formation
- En intra entreprise à Strasbourg
- 3 Jours
...pour les bases de données Real Application Clusters Utilisation les pages de la base de données du cluster dans Enterprise Manager Définition des fichiers...
"accueil client"
- Formation
- Strasbourgetdans 12 autres établissements
- Paris, Nantes, Lyon, Lille, Toulouse, Rennes, Montpellier, Brussels, Genève, Luxembourg, Nice ...
- Dates au choix
- 5 Jours
...en place les outils de réassuranceUtiliser les avis clientPersonnaliser le contenu Comprendre comment attirer les gens sur son siteDéfinir sa stratégie... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Mise en réseau, Outils de Google...
- Formation
- Lingolsheimetdans un autre établissement.
- Paris
- Niveau initiation
...Objectifs: La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...La compétence verbale : le langage normalisé, les pièges à éviter Faire face au conflit Appréhender les différents types d’interlocuteurs et leurs besoins...