Cours

...Cette formation de 2 jours vous permettra de développer des comportements professionnels adaptés à la clientèle haut de gamme. Vous serez capable de valoriser... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Connaissance de la clientèle de luxe, Accueil dans un palace...

...Partir avec un objectif L'importance du 1er contact Développer son attention et son écoute Personnaliser sa relation Savoir cloisonner et décompresser... Apprenez-en plus à propos de: Animation à la vente, Gestion d'un restaurant, Amélioration de la satisfaction client...

...Objectifs: en développant l'accueil téléphonique, en structurant et développant un entretien de vente; en repérant et en intégrant les principes spécifiques... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Communication orale, Vente restauration...

...Cette formation de 3 jours vous apprendra à utiliser des mots porteurs, évocateurs et qui touchent pour vendre un produit d’hôtellerie ou de restauration... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client d'hôtellerie, Vente d'un produit hôtelier, Description d'un produit hôtelier...

...Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. Répondre à la demande de reconnaissance identifier les éléments de reconnaissance... Apprenez-en plus à propos de: Reconnaissance du client en hôtellerie, Analyse du client en hôtellerie, Valorisation du client en hôtellerie...

...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de personnaliser l’accueil des clients dans les chambres d’hôtel. Vous serez capable de prendre... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des cultures de clients étrangers, Accueil des clients étrangers en hôtellerie, Respect du client en hôtellerie...

...de ventes L'argumentation Préparation, réalisation et débriefing du pseudo achat Comprendre avant de répondre La gestion des objections le traitement des... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil du client, Accueil téléphonique...

...vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous permettra... Apprenez-en plus à propos de: Création de services pour la clientèle chinoise, Création de produits pour la clientèle chinoise, Gestion d'une clientèle chinoise...

...de menus, animations - Les allottements, les forfaits (1/2 pension) - La situation géographique de l'hôtel-restaurant Savoir décrire les documents de... Apprenez-en plus à propos de: Anglais avancé, Dialogue avec le client, Anglais commercial...

...Connaître les caractères originaux et particuliers de la région pour les intégrer dans la décoration. Etudier les transformations possibles de l'établissement... Apprenez-en plus à propos de: Choix d'un style pour le restaurant, Décoration d'un restaurant, Décoration d'un hôtel...

...list » informations à préciser au client en chambre (pay movie, room service, horaires, ...) Objectifs à atteindre pour la satisfaction du client Le Formateur... Apprenez-en plus à propos de: Identification des besoins du client de luxe, Savoir-être face au client de luxe, Gestion de la clientèle de luxe...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra les règles de base du travail de femme de chambre dans un hôtel 4 étoiles. Vous maîtriserez l’ensemble... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'une chambre en départ, Préparation d'un chariot d'hôtel, Préparation d'une chambre d'hôtel...

...priorités, départs tardifs, délogements etc... Analyser les problèmes rencontrés Se mettre à la place du client » ce que le client voit » L'importance... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Femme de chambre, Hygiène corporelle...

...la décrypter et l'utiliser en management Diriger c'est faire preuve d'empathie Définition Les techniques et méthodes Diriger c'est savoir s'affirmer et... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de l'autorité, Capacité de communication, Motivation d'équipe...

...par téléphone dans les 24 heures. Questionnaire d'évaluation des niveaux de connaissance sanitaires des stagiaires Les principales sources de pollution... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle des repas d'hôpital, Distribution de repas dans un hôpital, Hygiène des repas dans un hôpital...

...d'entreprises administrations vous recevrez une réponse par email nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures L'accident, comment identifier... Apprenez-en plus à propos de: Gestion restaurant, Hygiène en cuisine, Hygiène alimentaire...

...pratiques et des études de cas. De plus, un sport de cours illustré d’exemples concrets vous sera remis. Cette formation s’adresse aux gérants d’hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité alimentaire, Correction d'un accident en restauration, Connaissance des compétences du CHSCT...

...Indication Géographie Protégée La STG : Spécialité Traditionnelle Garantie La CC : la Certification de Conformité L'agriculture biologique... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des appellations, Normes des aliments, Connaissance des viandes de boeufs biologiques...

...de nettoyage La réalisation du nettoyage et de la désinfection Les normes AFNOR Le local Bennes Moyens et pédagogie 3 étapes : -Début de la session... Apprenez-en plus à propos de: Stockage des produits en restauration, Stockage des denrées en restauration, Nettoyage du matériel de restauration...

...de tous les outils mis en place. Respecter la réglementation - Difficultés et solutions. -En fin de session : Evaluation du comportement et des connaissances des stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Alimentation et santé, Sécurité alimentaire, Hygiène alimentaire...