Cours

...expérimenté dans la formation des personnels pour l’hôtellerie et la restauration. Il possède une bonne expérience de terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Telephone hospitality techniques, Anglais avancé, Gestion des clients internationaux en anglais...

...les priorités lors de la réception idéale d'un appel Mises en situations enregistrées et analysées en groupe 6° Les situations difficiles Gérer deux appels en même temps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans l'hôtellerie, Réception d'un appel de client, Analyse des besoins du client...

...Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Accueillir en hôtellerie haut de gamme, au-delà de l'image, accrocher des étoiles à ses étoiles..... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil téléphonique, Accueil physique...

...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de maîtriser le savoir-être professionnel en palace. Vous acquerrez de solides compétences qui... Apprenez-en plus à propos de: Prise en charge d'un client de luxe, Accueil dans un palace, Maintien de l'image de marque du palace...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer le coaching commercial d’une équipe de salle. Vous apprendrez à motiver efficacement... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction client, Animation à la vente, Mise en valeur des produits...

...alternant des phases théoriques et de mises en application Remise d'un support de cours illustré d'exemples concrets. Intra entreprise France entière et... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de vente, Vente en ligne, Communication orale...

...forme, odeur, vue, etc.) tourisme et déplacement, compréhension du client - son rapport au temps et son rapport aux autres La concurrence et les réponses aux objections... Apprenez-en plus à propos de: Description d'un produit de restauration, Capacité d'argumentation, Description d'un produit hôtelier...

...professionnelle et saurez repérer vos faiblesses et points forts pour pouvoir les améliorer. Les formateurs sont tous des professionnels de la formation... Apprenez-en plus à propos de: Reconnaissance du client en hôtellerie, Valorisation du client en hôtellerie, Gestion de la relation client...

...gouvernantes ou réceptionnistes expérimentés. Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients en hôtellerie, Fidélisation du client en hôtellerie, Analyse des attentes du client en hôtellerie...

...L'adaptation au client ...Et mon client arrive devant moi ! L'empathie et le complexe d'imposture Les secrets de l'accueil Les 3 coups avant d'entrée... Apprenez-en plus à propos de: Mise en scène, Accueil client, Satisfaction du client...

...apporter des connaissances générales sur la Chine. Vous serez capable de comprendre les différences socioculturelles avec les chinois. Vous comprendrez... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle chinoise, Connaissance de la culture chinoise, Compréhension des chinois...

...brochures) - Brochures, dépliants, plaquettes Documents spécifiques (internet/web site, the Web) - Le site Internet en anglais (ou quelques éléments)... Apprenez-en plus à propos de: Dialogue avec le client, Anglais téléphonique, Langue anglaise...

...Vous apprendrez à développer le raffinement et à soigner les détails pour créer un style personnalisé qui retiendra l’attention des clients... Apprenez-en plus à propos de: Choix d'un style pour l'hôtel, Décoration d'un hôtel, Décoration de chambres d'hôtel...

...dernière impression laissée Axes d'amélioration et engagement en terme de savoir-faire et savoir être face au client Création d'une dynamique et d'un projet... Apprenez-en plus à propos de: Identification des besoins du client de luxe, Communication intercuturelle, Accueil dans l'hôtellerie...

...Les règles d'hygiène Respecter l'environnement Soigner sa présentation et son attitude Hygiène corporelle le comportement avec ses collègues et avec les... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du rôle de gouvernante, Préparation d'un chariot d'hôtel, Connaissance des produits d'entretien...

...les notions de vocabulaire d'anglais Gestes et postures Hygiène corporelle Méthode et outils pour éviter d'avoir mal au dos Savoir se décontracter par... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Hygiène corporelle, Femme de chambre...

...bon manager Les compétences d'un manager Les différents niveaux de responsabilité de la gouvernante Les trois principaux rôles d'un manager Les qualités... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Capacité de leadership, Direction de femmes de chambre...

...techniques pour assurer un hygiène parfaite des repas dans le contexte particulier de l’hôpital. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Distribution de repas froids à l'hôpital, Procédure HACCP dans le milieu hospitalier, Hygiène hospitalière...

...de cuisson La toxicité des feux Les établissements recevant du public, les classifications et les obligations liées Les consignes et leurs applications... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène de la restauration, Gestion restaurant, Métiers de la restauration...

...Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. CHSCT : Origine et historique de cette instance Le domaine de compétence Identification... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des incendies en restauration, Connaissance des compétences du CHSCT, Connaissance des risques en restauration...