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Cours Hôtellerie
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La gestion des activités et du temps Diagnostic des activités : analyse d'une semaine de travail et recherche des causes de perturbation, réduction du... Apprenez-en plus à propos de: Communication professionnelle, Techniques de vente, Planifier le travail...
- Formation
- Paris
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...de clients pour votre entreprise et ainsi d’en assurer la pérennité. Cette formation de 2 jours vous apprendra à perfectionner la relation client en mettant... Apprenez-en plus à propos de: Développement du réflexe commercial, Prise en charge du client, Fidélisation du client...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...accueillir » mais à montrer qu'il est possible de ne pas entretenir les difficultés et les obstacles habituellement rencontrés et de promouvoir une... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil physique, Gestion de crise...
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- Laxou
- Juin
...sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Gérer la relation clientèle au service de la réception...
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- En intra entreprise à Sur Site
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- 2 Jours
...ayant un rendu impeccable et un niveau d’hygiène optimisé Définir et employer les techniques d’hygiène et de maintenance des locaux Personnel d’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Santé et hygiène au travail, Nettoyage d'une chambre...
Se préparer aux nouvelles normes hôtelières 2012 et faire de ces changements un atout commercial....
- Formation
- Paris
...hôtelière Audit interne des besoins Analyse des changements à apporter Création du dossier de demande de classification Analyse de la structure avec un... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...besoins et attentes des patients accueillis d'identifier le niveau d'exigence à atteindre pour chaque composante. Destinataires: Agent de service hospitalier...
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- Paris
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...le premier contact Maîtriser les techniques professionnelles, les démarches et les comportements indispensables à l’exercice d’un accueil de qualité PROGRAMME...
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- Toulouse
...au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Etre capable de...
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- Paris
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...(efficacité et rapidité). Destinataires: Lingères Aide à domicile Etc… Des casseroles en métal remplies de charbon de bois ont été utilisées pour lisser... Apprenez-en plus à propos de: Repassage professionnel, Postures du ménage, Repassage domestique...
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- Nantes
- 6 Jours
...Anticiper les demandes des clients, - Répondre aux attentes de la clientèle, - Accompagner le client METHODES/OUTILS - Travail de groupe...
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- Bordeaux
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...ajoutée QSP and V / OBSERVATIONS : Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement : Séances de formation en salle Jeux de rôle Etude de cas concrets...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les aspects positifs des réclamations Définir la réclamation Comprendre le Client insatisfait Savoir clarifier la réclamation B - Les différentes attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Traitement d'une réclamation, Gestion des conflits...
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- Créteil
- Mars
...de réfection des chambres : la prise de consignes, les règles d’hygiène et de sécurité, le choix et la préparation des produits d’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
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- Villeurbanne
...et des produits Développement durable Connaissance de l'entreprise , prévention santé environnement Mathématiques appliquées Sciences physiques Sciences...
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- Paris
...particulière à votre hôtel - Une formation ciblée sur vos besoins et développée autour de votre personnel. - Création de valeurs d'appui sur lesquelles...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...À qui s'adresse cette formation ? Pour qui Infirmier(e) référent(e) en hygiène hospitalière, infirmier(e) et cadre hygiéniste. Prérequis Cette formation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...environnement proche Satisfaire la curiosité et conforter les clients dans leurs choix Conseiller et suggérer les destinations ou sites en adéquation avec...
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- Rouenetdans 4 autres établissements
- Harfleur, Dieppe, Elbeuf, Evreux
- Dates au choix
...hebdomadaire ou de fond Techniques spécifiques de Tentretien de la cuisine ou des sanitaires Techniques de désinfection Rangement des produits et des matériels...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette formation de 2 jours commencera par un rappel sur l’organisation d’un hôtel 4 étoiles. Vous saurez analyser une chambre en départ et une chambre en recouche... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Hygiène corporelle, Connaissance de la fonction de femme de chambre...
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- Caen
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...Lieux de formation : Agence d'Avranches - Granville • Agence de Flers • 21 heures Effectuer la mise en place et l’approvisionnement d’un buffet de petit... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
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- Dijon
...Participer à l'entretien de l'établissement : réfection des chambres, entretien des locaux.   Enseignement général : Français, communication...
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- Macon
- Dates au choix
...le cadre institutionnel de la fonction, Accompagnement méthodologique, Sauveteur secouriste du travail (SST), Prévention des tensions et charges émotionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...