Cours à Champs Sur Marne

...Objectifs: Repérer son évolution et se situer dans le métier de secrétaire. Se situer dans le métier de secrétaire Comment s'organiser La prise en charge...

...Objectifs: Permettre à toute secrétaire d'avoir une vision complète de sa fonction dans un environnement en pleine mutation et lui donner les moyens de la remplir efficacement...

...Objectifs: Connaître et maîtriser les techniques d'organisation et de communication au sein d'une équipe de travail. Caractéristiques du secrétariat d'équipe...

...de ses appels téléphoniques - Se préparer à appeler (attitude, comportement, ...) - Savoir utiliser toutes les possibilités qu'offre le téléphone Comment...

...justificatifs, ...). 2.2 Préparer un texte : - Les idées principales. - Les idées secondaires. - Les détails - nécéssité et utilité. 2.3 Résumer une communication...

...exigences Déceler les attentes satisfaites et insatisfaites - Traiter les appels téléphoniques : Décrocher sans attendre S'annoncer clairement Mettre en...

...Prendre en charge les visiteurs : les attitudes adaptées les mots justes pour chaque circonstance. Veiller à la qualité de son espace de réception...

...Objectifs: Comment rédiger un rapport de travail clair, rapide, efficace et lisible. TRANSCRIRE CLAIREMENT ET RAPIDEMENT SA PENSÉE SUR LE PAPIER · Valoriser...

...· Le compte-rendu · Le rapport · La note de service · La circulaire · La note de synthèse 5 - LES ECRITS EXTERNES : · La lettre · Les formules de politesse...

...Objectifs: Maîtriser ses écrits pour plus d'efficacité. 1 - METHODE DE RESUME : 2 - METHODE DE PRISE DE NOTES : - Techniques de phrases - formules...

...pratiquer une écoute active Téléphone et vie professionnelle - les règles communes que vous soyez appelé ou que vous appeliez - les étapes de l'entretien téléphonique...

...L'analyse du besoin ou de l'explication (questionner pour clarifier) - Conclure en reformulant Comment gérer les situations délicates - Savoir identifier...

...1. LA RC ENTREPRISE . Définition de l'article 1382 du Code Civil . La sélection des garanties . La proposition du contrat . La conclusion du contrat...

...1- Les assurances de personnes 1.1 - La protection sociale en France Le régime général des salariés. Les régimes des travailleurs non salariés non agricoles...

...La tarification de l'assurance automobile. Les formules d'assurance automobile. Le règlement des sinistres en assurance automobile. Le fonds de garantie automobile...

...Généralités ; Risques informatiques. L'assurance crédit. L'assistance. La protection juridique...

...Structure des comptes au bilan . Bilan avant et après réparation . Bilan et principe de prudence . Analyse financière et nouveau bilan...

...Les usages . Le code moral . Les protocoles . La nomenclature indicative . La charte du S.F.A.C. La distribution de l'Assurance . Une réalité économique...

...Objectifs: Connaître les termes techniques, les procédures de contrôle et les métiers du monde de l'assurance. 1- Organisation du marché de l'assurance...

...Objectifs: Acquérir les bases de l'assurance vie. . Les assurances vie de l'entreprise . L'assurance comme outil de gestion sociale . Les contrats de retraite...