Cours Ardennes

...en matière de harcèlement moral ? 3) Repérer et prévenir le harcèlement moral au travail 4) Comment agir en présence d’un cas de harcèlement moral ?...

...Révisions des matières, Exercices, Apprentissage poussé...

...salariale de l'entreprise Objectifs Définir la masse salariale et ses composants Mesurer l impact des décisions sur la masse salariale Budgéter maîtriser...

...l'instruction If Then Else - l'instruction Select Case Structure de boucles (itérations) - l'instruction For Next - l'instruction For Each Next...

...et méthodes du management du risque Intégrer l incertitude et le risque dans les stratégies managériales Identifier les outils et méthodes du management...

...l’organisation et vis à vis du tutoré : Une action de professionnalisation. Une double position d’encadrement et de mise en confiance du tutoré...

...Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études 1) Principes de la commande publique au travers du Code des marchés publics et de...

...d'un tableau croisé dynamique Créer un rapport professionnel en un temps record Connaître les options pratiques d'un tableau croisé dynamique Utiliser...

...un questionnement cohérent et exhaustif pour délimiter les enjeux du conflit III. Faire face aux comportements refuges et inefficaces Autodiagnostic...

...Faire face aux interlocuteurs agressifs, mécontents, bavards…Faire patienter...

...Apport pratique par l'approche d'un accord de modulation spécifique aux services à la personne Objectifs Connaître les modalités de la modulation du temps...

...Imbriquer des fonctions - les fonctions imbriquées Établir ses propres standards - personnalisation des formats nombres - codes et formats nombres personnalisés...

...afin d’améliorer l’accompagnement des équipes au quotidien. Savoir refuser sans démotiver Choisir d’autres options que l’augmentation pure Eviter les comportements...

...réception, prise de commande, service après vente…). Apports théoriques, exercices et mises en situations (simulations d’appels enregistrés)...

...Les modes dérogatoires de négociation La dénonciation et la mise en cause des accords collectifs...

...DÉCOUVRIR DES OUTILS PRATIQUES Mémoriser des paramètres - la création et l'utilisation d'un modèle - la modification d'un modèle Créer et manipuler une liste...

...Notions clés de la réunion Les rôles et fonctions des participants Les différentes attitudes dans un groupe Les émotions du groupe II.Les différents types...

...ayant à prospecter par téléphone Vendeurs, technico-commerciaux, commerciaux sédentaires…tout personne ayant à prospecter par téléphone Apports théoriques...

...Se familiariser avec les règles de la participation (une obligation pour les entreprises de plus de 50 salariés) de l'intéressement et du PEE...

...sont élaborés en tenant comptes spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire...