Thuban Consultants

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...l’investissement le désir la mémoire l’émotion de la phase d’alarme… … à la phase d’adaptation se décontracter aimer son trac … et son stress de l’anxiété...

...de questionnement les différents types de question développer son écoute active comment obtenir l’objet d’un appel cas pratiques : simulation d’appels...

...la prise de pouvoir comment se servir des motivations dans la négociation les 6 facteurs de pouvoirs du client : le poids le choix l’information l’influence...

...Etre tuteur qu’est-ce que le tutorat ? la déontologie du tutorat les 3 pôles du tutorat : faire produire, faciliter, réguler les étapes de la compréhension...

...comment l’organiser - comment le « vendre » au client - différencier parrainage et recommandation Bâtir votre plan d’action conquête de clientèle...