Formation Vente à Saint Germain En Laye

...de la relation téléphonique Appréhender les spécificités du téléphone et l’importance de la voix / sourire Ecoute active, reformulation, questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Entretien téléphonique, Prospection client, Accueil téléphonique...

...Elle apporte à l’étudiant des compétences pour élaborer des plans d’actions commerciales, prospecter, négocier, développer sa clientèle et manager son activité... Apprenez-en plus à propos de: Prospection client, Argumentation commerciale, Présentation commerciale...

...l’apport de la PNL (Programmation Neuro Linguistique) et de l’AT (Analyse Transactionnelle)... Apprenez-en plus à propos de: Psychologie de l'acheteur...

...d’être réactif pour rebondir face à l’imprévu - de lâcher prise pour trouver une décontraction dans l’urgence Muscler la concentration et l’écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Communication émotionnelle, Communication orale...

...Trouver les mots et le ton juste pour désamorcer la tension Faire preuve d’affirmation de soi, savoir dire non et expliquer pourquoi Savoir osciller entre... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, Relation client...

...Sensibiliser l’ensemble du personnel de l’entreprise aux enjeux de la relation client. Développer « l’état d’esprit client » au sein de l’entreprise. Programme... Apprenez-en plus à propos de: Relations aux autres, Communication orale, Relation client...