VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN - Ti tre Certifiant (éligible CPF)

1- Animation commerciale en magasin
• Installer les facteurs d'ambiance
• Implanter la signalétique sur l’espace de vente
• Attirer les clients sur la zone de chalandise
• Réaliser des actions promotionnelles de « séduction » pour encourager les achats d'impulsion
• Mettre en place une action promotionnelle
• Animer un évènement commercial sur la zone
• Garantir une information commerciale pertinente en direction de la clientèle
• Évaluer la qualité d'une opération promotionnelle et mesurer son résultat

2- Gestion opérationnelle
• Assurer le bon approvisionnement des rayons et la mise à jour des produits
• Réceptionner les produits et contrôler la livraison
• Aménager l'espace de vente et positionner les produits dans les rayons
• Vérifier l’état des produits vendus
• Participer à la fixation du prix de vente
• Assurer une gestion efficiente des stocks
• Préparer et réaliser un inventaire
• Limiter et lutter contre la démarque
• Mesurer l'attractivité commerciale
• Mesurer l’atteinte des objectifs de vente
• Participer à la prévention et la gestion des risques

3- Vente et relation client
• Décrire et expliciter une offre commerciale
• Définir et qualifier les types de client
• Comprendre les attentes du client
• Savoir présenter son produit
• Mettre en place des arguments et conseiller
• Lever des objections
• Conclure la vente dans le cadre d’un entretien
• Traiter les réclamations après-vente
• Mesurer la performance de l'équipe commerciale
• Fidéliser la clientèle par des techniques commerciales
• Evaluer la satisfaction du client

4- Les logiciels utiles à la gestion commerciale
• Les logiciels bureautiques et de communication
• Les logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client