Devenir vendeur, développer un point de vente

· Accueillir les clients (au téléphone, en face à face)

· Construire un argumentaire pertinent

· Identifier les besoins

· Présenter son offre

· Répondre aux objections

· Négocier et défendre son prix

· Savoir conclure avec succès

· Auditer un Point de Vente : analyser la clarté de l’offre

· Organiser un linéaire et comprendre le comportement d’achat

· Concevoir un Point de Vente : surface de vente, éclairage, supports mobiliers, flux clients

· Construire et analyser les assortiments

· Communiquer sur le point de vente

· Surveiller le point de vente : attitudes face aux vols, aux incivilités

· Organiser le merchandising