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Formation Tourisme (75) Paris
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- Niveau intermédiaire
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- 3 Jours
...de précieux conseils pratiques pour vous aider à progresser. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des clients, Accueil touristique, Connaissance des différences culturelles...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...l'élégance hôtelière la démarche d'accueil l'accueil, première étape de la vente hôtelière La démarche d'optimisation - l'appui étymologique La congruence... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Qualité en hôtellerie, Accueil de qualité...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...de la réclamation dans l'entreprise hôtelière professionnaliser le traitement des réclamations améliorer la communication de crise Le Formateur Très expérimenté... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des réclamations en hôtellerie, Suivi de la satisfaction client en hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie...
- Diplôme d’État
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- Octobre
- 1 An
...s’adapter aux nouveaux enjeux. "UN COMITÉ PÉDAGOGIQUE COMPOSÉ DE TROIS MEILLEURS SOMMELIERS DU MONDE UN PROGRAMME DÉLIVRÉ À PARIS L’EXCELLENCE ACADÉMIQUE...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
...l’aspect Le langage et la distance Le langage et le concept Ne pas tomber dans la routine Discerner les besoins des clients (initiation) Proposer des services... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Formation
- Paris
- 28 Jours
...en centrales de réservation autrement appelées call-centers, chaînes hôtelières ou loueurs de voitures. Formation agent de AIR + Formation agent de Réservation AIR + RVH Durée...
- Formation
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- Dates au choix
- 1 Jour
...des parties communes de l’hôtel. Le formateur est un professionnel de l’hôtellerie et de la restauration. Il possède une très bonne expérience de terrain... Apprenez-en plus à propos de: Eclairage d'un hôtel, Décoration d'un restaurant, Décoration d'un hôtel...
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- Paris
...Programme • Législation aérienne • Géographie • Météorologie • Les comportements nécessaires pour la satisfaction des intervenants aéroportuaires pendant...
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- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...vos collègues, les clients ? Qu'est ce qui est fondamental dans l'objectif d'optimiser la qualité de service client ? Qu'est ce qui pourrait être amélioré... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des voitures des clients, Communication intercuturelle, Identification des besoins du client de luxe...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Les Fonctions Generales - Consignes - Vérifications : tableau de bord, les départs du jour, les arrivées du jour - Effectuer les check-out et veiller à... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique, Accueil téléphonique en hôtellerie...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...les outils et les procédures mises en place dans une vision de fidélisation de la clientèle. Les formateurs sont des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Amélioration de la qualité en restauration, Gestion des conflits avec le client...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...définir des actions de formation-coaching ou de team building 4ème étape : établir un bilan Argumentaire Les managers découvrent qu’un salarié heureux... Apprenez-en plus à propos de: Coaching en entreprise, Coach en restauration, Coach en hôtellerie...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration. Ils possèdent une très bonne expérience du terrain et vous prodigueront... Apprenez-en plus à propos de: Mise en avant d'un produit hôtelier, Analyse du contexte de l'hôtel, Marketing stratégique dans l'hôtellerie...
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- 1 Jour
...1 journée ou plus selon vos disponibilités Groupes: 8 personnes Lieu: Dans vos locaux Pédagogie: Les participants sont filmés, et des jeux de rôle ponctuent...
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- 1 Jour
...Durée: 1 journée ou plus selon vos disponibilités Groupe: 8 personnes Lieu: dans vos locaux Notre Programme entièrement réalisé "sur-mesure"...