Techniques de vente - niveau 2

Le programme de la formation

1/ Activité à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "L’art de la conviction par l’écoute" ;

• Identifier le niveau de maturité du besoin du client/prospect.
• Repérer les 4 situations de vente.
• Adopter le réflexe vente AGILE.

Mise en situation

Exercice de découverte

• Les situations de vente conseil.
• Faire exprimer le besoin client.
• Découvrir les besoins implicites.
• Construire avec le client la solution la plus adaptée.
• Aider à prendre sa décision.

Mise en situation

Entraînement : les questions impliquantes

• Faire la différence rapidement avec la "bande annonce".
• Faire prendre conscience de problèmes à venir.
• Montrer les risques pour le client d'une non-action.
• Donner envie de changer.

Mise en situation

Entraînement : créer le besoin

• Les situations de vente créative.
• Créer la solution appropriée.
• Accélérer le besoin de changer :
  • les effets d'éloquence.
• Dépasser les ultimes réticences.

Mise en situation

Jeu de la persuasion

• Les situations de vente réactive.
• Explorer toutes les facettes du besoin client pour comprendre parfaitement la demande.
• Se différencier avec l'argumentation concurrentielle.
• Résister aux demandes du client.

Mise en situation

Entraînement à l'argumentation concurrentielle

• Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation : un module e-learning "Renforcer son pouvoir de persuasion ".