Réussir ses entretiens de vente

Se préparer efficacement à l’entretien de vente

• Définir des objectifs quantifiés, réalistes et ambitieux.
• Atelier individuel : préparer un argumentaire percutant.
• Boîte à outils : questions à se poser, check-list de préparation.

Séduire dès les premières minutes de l’entretien

• Maîtriser les impacts de sa communication non verbale et susciter une appréciation positive et durable.
• Atelier collectif : comment débuter ?
• Cerner son client en 3 min : les profils couleurs.
• Créer un climat de confiance et d’échange.
• Entraînement : simulations filmées.

Mener un entretien gagnant

• Découvrir 110 % des besoins et motivations du client.
• Pratiquer l’écoute active.
• Argumenter par les bénéfices clients.
• Boîte à outils : écoute active, « Les Échelons des Besoins du Client ».
• Pratiquer les questionnements méthodiques.
• Atelier collectif : prendre la posture de vendeur conseil.
• Sortir des schémas conventionnels.
• Oser annoncer et défendre son prix.
• Atelier collectif : comment rebondir sur les objections client ?
• Boîte à outils : méthode TOP de traitement des objections.
• Entraînements : simulations en trio-training.

Conclure la vente et envisager l’après-vente

• Détecter les signaux d’achat.
• Boîte à outils : techniques de closing.
• Organiser le reporting et le suivi client.
• Utiliser les outils de suivi client.